UX-UI Design Book

Làm thế nào để có thể

chuyển đổi công việc từ GRAPHIC DESIGNER thành UX DESIGNER

freec.asia

MỤC LỤC Mức lương trung bình của UX designer

3

User Experience và User Experience Design là gì?

5

Điểm chung giữa Graphic design và UX design

9

Điểm khác nhau giữa Graphic design và UX design

13

Những lợi ích khi từ thiết kế đồ họa chuyển sang UX

19

Cách nâng cao kỹ năng UX để có thể chuyển việc thành công

23

Tham khảo một số chương trình học online học hữu ích

33

Nếu có một nghề nghiệp nào đó mà kết nối 100% với việc định hình thiết kế trong mắt công chúng, đó chính là thiết kế đồ họa. Từ những mái vòm vàng quen thuộc của thương hiệu McDonald’s đến kiểu chữ và màu sắc của áp phích phim, các nhà thiết kế đồ họa tạo ra một số thiết kế mang tính biểu tượng và phổ biến nhất xung quanh cuộc sống chúng ta. Vậy tại sao một nhà thiết kế đồ họa như bạn lại muốn chuyển nghề sang thiết kế UX? Theo PayScale, mức lương trung bình cho một nhân viên thiết kế đồ họa ở Hoa Kỳ là 41,000 USD, nhưng mức lương tương tự đối với một UX designer đạt đến con số khổng lồ là 74,000 USD. 3

AVERAGE SALARY IN THE US Data source: PayScale

UX DESIGNER GRAPHIC DESIGNER

$74,000 $41,000 $35k

$70k

Dù lý chuyển đổi công việc là gì đi nữa, rõ ràng đây là một bước tiến rất nên làm. Nhưng làm thế nào để bạn chuyển từ thiết kế đồ họa sang thiết kế UX? Hãy cùng tìm hiểu qua thông tin dưới đây. 4

Khái niệm Trải nghiệm người dùng (User Experience) và Thiết kế trải nghiệm người dùng (User Experience Design) là gì? Trải nghiệm người dùng (UX) là những gì người dùng của một sản phẩm cụ thể trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm đó. Vì vậy, công việc của nhà thiết kế UX là tạo ra một sản phẩm cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể. Làm thế nào mà điều đó xảy ra? Vâng, nó bắt đầu với rất nhiều nghiên cứu hành vi. Bạn không thể tạo ra bất kỳ giá trị nào cho người dùng trừ khi bạn hiểu họ muốn giải quyết loại vấn đề gì và cách bạn có thể giải quyết những vấn đề đó, để người dùng sẽ muốn - hoặc tốt hơn là vẫn cần - giải pháp của bạn. Bạn chỉ có thể hiểu được điều đó bằng cách tương tác với người dùng. 5

Các UX designer có xu hướng quan tâm đến 3 yếu tố chính: giao diện của sản phẩm, cảm nhận về sản phẩm đó và khả năng sử dụng của sản phẩm đó.

USER EXPERIENCE IS... LOOK

+

FEEL

+

USABILITY

6

Giao diện của một sản phẩm là yếu tố tất yếu để tạo ra một sản phẩm có sức hấp dẫn trực quan và đặc biệt là hài hòa với các giá trị của người dùng và nắm bắt được tinh thần của những gì họ mong đợi ở sản phẩm đó. Nói cách khác, nó không chỉ phải đẹp mà còn phải nhìn hợp lý. Khi làm như vậy, nó thiết lập mối quan hệ tin cậy và uy tín giữa sản phẩm và người dùng. 7

Tiếp theo là cảm nhận, thực sự là về việc phát triển các sản phẩm mang lại “niềm vui khi sử dụng”. Có nghĩa là, cho dù bạn đang tương tác với họ hay giao tiếp với họ, các sản phẩm phải cung cấp trải nghiệm thú vị chứ không chỉ là một sản phẩm chức năng đúng khung khuôn phép. Cuối cùng đó chính là khả năng sử dụng là nền tảng của trải nghiệm người dùng. Nếu một sản phẩm không thể sử dụng được, trải nghiệm sử dụng sản phẩm đó không bao giờ có thể tốt được. Các nhà thiết kế trải nghiệm người dùng muốn tạo ra các sản phẩm lý tưởng là sản phẩm có thể điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của người dùng. 8

ĐIỂM CHUNG GIỮA GRAPHIC DESIGN VÀ UX DESIGN Pixel-focused

Emotion design

Use-focused

Creative

thinking

Specialised

Prototyping

Multi-disciplinary 9

Thiết kế dựa vào cảm xúc Thiết kế đồ họa là về giao tiếp cảm xúc thông qua kiểu chữ, màu sắc và hình ảnh; phông chữ serif và màu tối hơn gợi lên sự nghiêm túc, trong khi phông chữ san-serif và màu sáng có xu hướng mang lại cảm giác vui vẻ hoặc phấn khích. Do đó, các nhà thiết kế đồ họa thường là những nhà thiết kế theo cảm xúc, những người gợi ra những phản ứng cụ thể ở người dùng. Thiết kế UX cũng quan tâm đến việc định hình cảm xúc của người dùng, mặc dù nó có xu hướng mang lại cái nhìn toàn cảnh, rộng hơn về toàn bộ trải nghiệm của người dùng với sản phẩm. Ngoài việc tập trung vào kiểu chữ và màu sắc phù hợp, các nhà thiết kế UX còn quan tâm đến thiết kế chuyển động, tông màu của nội dung và kiến trúc thông tin, trong số những thứ khác. 10

Suy nghĩ sáng tạo Thiết kế đồ họa và thiết kế UX đều có kỹ năng tư duy sáng tạo như nhau. Đối với người thiết kế đồ họa, việc tạo ra hình ảnh tuân thủ các quy ước (để mang đến hiệu quả) trong khi vẫn giữ được cảm giác độc đáo (để nổi bật giữa các đối thủ) đòi hỏi một số tư duy sáng tạo và phản biện nghiêm túc. Theo cách tương tự, người thiết kế UX phải tạo ra các sản phẩm giải quyết vấn đề của người dùng - và đôi khi, các giải pháp thông thường không phải lúc nào cũng tốt nhất hoặc phù hợp nhất. 11

Prototyping Các nhà thiết kế đồ họa thường tạo các mockup và wireframe cho các thiết kế của họ trước khi đưa ra một thiết kế hoàn chỉnh. Nó tạo điều kiện cho khách hàng đưa ra phản hồi về thiết kế của họ và cải thiện chúng mà không cần phải bắt đầu lại từ đầu. Các nhà thiết kế UX cũng tạo ra các mô hình nguyên mẫu (prototyping), nhưng những mô hình này có xu hướng ít tập trung hơn vào “giao diện” của sản phẩm và nhiều hơn vào “cảm giác” của sản phẩm. Prototype có hữu ích không? Nó có sử dụng được không? Nó có đáng mơ ước để làm không? Đây là những câu hỏi mà một nhà thiết kế UX muốn có câu trả lời. 12

SỰ KHÁC NHAU GIỮA GRAPHIC DESIGN VÀ UX DESIGN Pixel-focused

Emotion design

Use-focused

Creative

thinking

Specialised

Prototyping

Multi-disciplinary 13

Tập trung người dùng và tập trung vào pixel Các nhà thiết kế đồ họa có xu hướng theo đuổi sự hoàn hảo của pixel trong thiết kế của họ. Đảm bảo rằng văn bản có nét chữ hoàn hảo và màu sắc tuân theo các nguyên tắc thương hiệu thường chiếm một phần đáng kể trong công việc của nhà thiết kế đồ họa - và đó là lí do chính đáng. Tuy nhiên, các nhà thiết kế UX chủ yếu tập trung vào người dùng. Họ nghiên cứu giao diện giữa người dùng và sản phẩm, tìm cách đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được nhu cầu chính của người dùng. Và họ làm như vậy bằng cách tiến hành rất nhiều nghiên cứu - bằng cách nói chuyện và quan sát người dùng, tạo cá tính và câu chuyện của người dùng, thực hiện kiểm tra khả năng sử dụng trên sản phẩm... Nếu một người thiết kế đồ họa đang muốn chuyển đổi công việc sang UX sẽ cần phải thực hiện một lượng công việc đáng kể để hiểu được cách tiến hành nghiên cứu người dùng. 14

Giải quyết các vấn đề lặp đi lặp lại Thiết kế trải nghiệm người dùng là một quá trình giải quyết vấn đề lặp đi lặp lại và nó có thể rất khác so với những gì bạn thường làm với tư cách là một nhà thiết kế đồ họa. Nó bắt đầu với việc xác định một vấn đề; điều này thường được tìm thấy thông qua nghiên cứu người dùng và nếu không thì nó sẽ được xác nhận thông qua nghiên cứu người dùng. Không có ích lợi gì khi giải quyết các vấn đề mà người dùng không quan tâm; họ sẽ không trả tiền để giải quyết những vấn đề đó và điều đó có nghĩa là công ty của bạn sẽ không kiếm được tiền. 15

THE ITERATIVE PROCESS OF UX DESIGN

USER RESEACH

Iterate to validate your ideas

Từ giai đoạn xác định vấn đề, có nhiều nghiên cứu hơn được tiến hành về cách tốt nhất để giải

BUILD

Iterate to

quyết vấn đề theo cách mà

design around

người dùng sẽ hài lòng - thường

constraints

DESIGN

là thông qua quan sát, khảo sát, nghiên cứu nhân học... 16

Sau đó, những nghiên cứu này sẽ cung cấp thông tin về thiết kế của sản phẩm. Tiếp đến, các bản thiết kế sẽ được thử nghiệm với người dùng để xem liệu nghiên cứu có dẫn đến các giải pháp phù hợp hay không. Các thiết kế được lặp đi lặp lại liên tục cho đến khi nghiên cứu xác nhận rằng chúng đủ tốt để tiến hành chính thức. Một khi điều này hoàn thành, sản phẩm sẽ được tung ra, nhưng quá trình thiết kế vẫn chưa kết thúc ở đây. Thiết kế sẽ được kiểm tra liên tục và phản hồi của người dùng sẽ được tiếp nhận và lại bắt đầu một vòng nghiên cứu người dùng mới. Những cải tiến trong tương lai đối với thiết kế sẽ được cập nhật thực hiện dựa trên phản hồi này. 17

Đa ngành so với một chuyên ngành chính Thiết kế đồ họa là một ngành học chuyên biệt, đòi hỏi phải có một trình độ năng khiếu nhất định và tập hợp các kỹ năng chuyên biệt (chẳng hạn như lý thuyết về kiểu chữ và màu sắc) để tạo ra những hình ảnh tuyệt vời. Mặt khác, thiết kế UX mang tính đa ngành hơn nhiều và liên quan đến nhiều trường phái kiến thức. Người thiết kế UX phải liên tục tìm hiểu về tâm lý con người, thiết kế tương tác, kiến trúc thông tin và kỹ thuật nghiên cứu người dùng, chỉ để tạo ra các giải pháp phù hợp cho các vấn đề của người dùng. Don Norman, người đặt ra thuật ngữ "Trải nghiệm người dùng", giải thích rằng trải nghiệm người dùng bao gồm "tất cả các khía cạnh của trải nghiệm của người đó với hệ thống bao gồm đồ họa thiết kế công nghiệp, giao diện, tương tác vật lý và các hướng dẫn sử dụng."

18

NHỮNG LỢI ÍCH TIÊU BIỂU KHI TỪ THIẾT KẾ ĐỒ HỌA CHUYỂN SANG UX Gu thẩm mỹ Lợi ích lớn nhất đối với những người thiết kế đồ họa khi chuyển sang thiết kế UX là họ có thể làm cho mọi thứ trở nên hấp dẫn. Một quan niệm sai lầm rất phổ biến về thiết kế UX là khả năng sử dụng tốt sẽ vượt trội hơn tính thẩm mỹ. Ngược lại, tính thẩm mỹ tốt đã được chứng minh là có thể cải thiện trải nghiệm tổng thể của người dùng về sản phẩm - bằng cách làm cho người dùng thoải mái hơn, tạo ấn tượng ban đầu tích cực và thể hiện rằng bạn quan tâm đến sản phẩm. 19

AESTHETICS HELPS IMPROVE CREDIBILITY (& UX) OF WEVBSITES Data source: Stanford Credibility Project, Stanford University

Nearly half of 2,500+ participants assessed the credibility of websites based on their visual appeal 20

Tính thẩm mỹ cũng giúp những người thiết kế giao tiếp với các bên liên quan nội bộ trong công ty của họ. Người thiết kế đồ họa cũ có thể trình bày các kết quả nghiên cứu theo cách khiến các bên liên quan bàn tán và thực sự chú ý. Kỹ năng thiết kế đồ họa thường được coi là tùy chọn trong nghiên cứu UX, nhưng khó có thể phủ nhận tác động của những ý tưởng đẹp mắt được trình bày tốt. Nếu bạn chắc chắn đổi việc, bạn sẽ cần phải cân bằng giữa xu hướng làm cho mọi thứ trở nên lộng lẫy hơn. Đôi khi trong thiết kế UX chỉ cần một vài nét vẽ nguệch ngoạc trên tờ giấy là quá đủ để mọi thứ diễn ra không giống như việc dành hơn 3 ngày chỉ để phát thảo banner. 21

Tính quy ước và khả năng nắm bắt xu hướng Xuất thân từ nền tảng thiết kế không có nghĩa là bạn phải nắm vững các thuật ngữ thiết kế mà chỉ cần là bạn có thể quen thuộc với các quy ước và xu hướng trong thiết kế web hoặc ứng dụng. Hầu hết trong mọi lần, thiết kế UX sử dụng các quy ước chuẩn hóa (như công tắc bật / tắt cho các trạng thái bật / tắt, danh sách thả xuống cho nhiều tùy chọn...) vì người dùng mong đợi những tương tác này trên một trang web. Người thiết kế đồ họa - đặc biệt là nếu bạn đã tạo các nguyên mẫu trong quá khứ cũng sẽ quen thuộc với các quy ước như vậy. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ thích ứng nhanh hơn với vai trò thiết kế UX so với một người không có nền tảng về thiết kế. 22

CÁCH NÂNG CAO KỸ NĂNG UX ĐỂ CÓ THỂ CHUYỂN VIỆC THÀNH CÔNG Có khoảng cách nhất định

Khi bạn có những kỹ năng

Như chúng tôi đã đề cập

giữa kỹ năng thiết kế đồ

đó, bạn có thể bắt đầu đưa

ở trên, chìa khóa thực sự

họa và kỹ năng thiết kế UX

chúng vào công việc thiết kế

cho người thiết kế đồ họa

không? Câu trả lời là có,

đồ họa của mình (vì thiết kế

là hiểu được nghiên cứu

nhưng nó không phải là

UX có thể cung cấp thông tin

hành vi người dùng ở tất

quá khó. Người thiết kế đồ

cho thiết kế đồ họa cũng

cả các trạng thái của nó.

họa đã sử dụng ngôn ngữ

như thiết kế sản phẩm) và

Tất cả các khóa học

của thiết kế; họ chỉ cần

bắt đầu điều chỉnh CV để

chúng tôi đã giới thiệu

trau dồi kỹ năng của mình

làm nổi bật kỹ năng UX của

dưới đây sẽ giải quyết

để đưa vào những kỹ năng

bạn cũng như kỹ năng thiết

nhu cầu này của bạn

độc đáo trong thiết kế UX.

kế đồ họa của bạn.

trong phạm vi nhất định. 23

Các khóa học trực tuyến Các khóa Nền tảng thiết kế tương tác Có ba khóa học mà chúng tôi đã tổng hợp cụ thể để có thể thay đổi nghề nghiệp hoặc thực hiện những công việc đầu tiên trong thiết kế UX. Trong khóa học "Become a UX" từ Scratch, bạn sẽ được giới thiệu về tất cả các lĩnh vực của công việc UX, học các kỹ năng thực tế cơ bản để tiến hành công việc UX và có được sự tự tin khi làm việc cùng khách hàng với tư cách là một nhà tư vấn. Trong khóa học "Get your first Job as a UX", bạn sẽ tìm hiểu cách có được trải nghiệm về UX mà các nhà tuyển dụng tiềm năng đang tìm kiếm, học cách phát triển thư xin việc, CV và portfolio hoàn hảo để có được cuộc phỏng vấn việc làm UX, và thương lượng một lời mời làm việc chính thức. Và trong khóa "User Research - Method and Best Practices", bạn sẽ học các phương pháp khác nhau để tiến hành nghiên cứu người dùng, sau đó đưa các kết quả nghiên cứu vào hành động thực tiễn. 24

Coursera Bạn cũng có thể muốn thử học tại Coursera.org, một nhà cung cấp dịch vụ giáo dục chất lượng cao nhưng chi phí thấp gồm các khóa học về nhiều chủ đề bao gồm cả UX. Chúng hợp tác với các trường đại học và các công ty để cung cấp các khóa học, Chứng chỉ Chuyên môn và bằng cấp, nhìn chung là rất tốt. Tất cả nội dung trên nền tảng, ngoại trừ bằng cấp, đều có sẵn theo yêu cầu. Cũng cần lưu ý rằng các chương trình cấp bằng của họ chỉ có sẵn cho các ứng dụng mới trong thời gian đã đặt. Gần đây, họ cũng đã ra mắt Chứng chỉ Google UX Design Professional để giúp người học xây dựng các kỹ năng sẵn sàng cho công việc trong vòng chưa đầy sáu tháng. 25

Udemy Udemy là nơi cung cấp dịch vụ giáo dục trực tuyến hàng đầu thế giới. Họ không thiết kế chương trình đào tạo của riêng mình; thay vào đó, họ cho phép người dùng tạo và bán khóa học của họ trên nền tảng. Họ cung cấp hàng nghìn khóa học về hầu hết mọi chủ đề có thể hình dung được. Tuy nhiên Udemy không cung cấp dịch vụ kiểm soát chất lượng và trong khi bạn có thể tìm thấy một số khóa học tuyệt vời ở đó, thì cũng có rất nhiều khóa học không đạt yêu cầu.

26

Lớp dạy UX trực tiếp Nielsen Norman Group Nếu bạn có kinh phí dư dả hơn và muốn học trong lớp học trực tiếp hơn là học trực tuyến, thì bạn có thể tham khảo các khóa học do Nielsen Norman Group cung cấp. Nhóm này có danh tiếng xuất sắc và là một trong những tổ chức tư vấn UX được đánh giá cao nhất trên thế giới. Họ cung cấp các khóa học của họ ở nhiều địa điểm, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo rằng bạn sẽ tìm thấy một khóa học ngay khu vực của bạn hay không. 27

General Assembly Chúng tôi cũng nghĩ rằng tổ chức General Assembly có uy tín lớn trong việc cung cấp các lớp học đào tạo phong phú về thiết kế UX. Tuy học phí của khóa học không rẻ nhưng chất lượng luôn đúng với một lớp học chuyên nghiệp đưa ra. Bạn có thể chọn giữa các khóa học bán thời gian hoặc toàn thời gian. Vì chúng ngắn, chúng khai giảng vài tháng một lần. Tuy nhiên, chúng chỉ có sẵn ở một số địa điểm nhất định và bạn sẽ cần tính chi phí đi lại và sinh hoạt vào tổng chi phí, trong trường hợp bạn không sống gần đó. 28

Khóa đào tạo tài trường Đại học Chúng tôi không chắc rằng trường đại học là lựa chọn tốt nhất cho những người đang tìm kiếm một hướng thay đổi nghề nghiệp; đó không chỉ là số tiền cần thiết mà còn là thời gian học. Bạn có thể kiếm tiền và học bằng một phương pháp khác thay vì dành 3 hoặc 4 năm để lấy bằng cử nhân hoặc 2 năm cho chương trình Thạc sĩ. Tuy nhiên, nếu bạn quyết định chọn con đường đại học, bạn sẽ muốn dành nhiều thời gian để nghiên cứu chính xác chương trình nào phù hợp với mình. Chúng tôi có một vài ví dụ cho bạn ở đây nhưng thực sự có hàng trăm chương trình trên toàn cầu và chúng tôi không thể hy vọng sẽ bao gồm tất cả. Chúng tôi khuyên bạn nên ngồi xuống với chiếc máy tính và suy nghĩ về các chi phí liên quan đến việc đi học đại học trước khi đặt chỗ. Theo báo cáo của HSSBC từ các trường Đại học hàng đầu, nhận thấy rằng trung bình mỗi khóa học đại học tại Hoa Kỳ sẽ tiêu tốn của bạn 36.564 đô la một năm (bao gồm tiền thuê nhà, học phí, sách, ...). 29

Trong thời hạn 4 năm, điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải kiếm được 146.256 đô la - và sẽ không có khoản vay nào để trang trải những chi phí đó giúp bạn cả.

TOTAL COST OF A UNIVERSITY EDUCATION Data source: Top Universities and US Census Bureau

DIRECT COST

OPPORTUNITY COST

TOTAL COST

$36,564 per year

X

4 years

=

$146,256

Out-of-pocket expenses: tuition, rent, book. etc.

$27,351 per year

X

4 years

=

$109,404

Income forgone during 4 year of university

Direct cost

X

Opp. cost =

$255,660 30

Dựa vào các mối quan hệ Khi bạn đã hoàn thiện kỹ năng của mình và bạn cảm thấy mình đã sẵn sàng cho vai trò UX đầu tiên, bạn có thể thấy hữu ích khi mở rộng các mối quan hệ. Cơ hội tốt nhất hầu như luôn được tìm thấy khi ai đó đã làm việc trong lĩnh vực này giới thiệu cho bạn một vị trí. Một trong những nơi tốt nhất để bắt đầu công việc đó là LinkedIn. Tham gia một số nhóm UX, bắt đầu đóng góp và xây dựng tất cả mạng lưới quan trọng đó với các đồng nghiệp của bạn. Nhưng hãy từ từ; đừng chỉ xuất hiện và bắt đầu xin việc. Bạn cần có mối quan hệ với mọi người trước khi nhờ họ giúp đỡ. 31

Tìm kiếm một người cố vấn chuyên môn Một cách tuyệt vời khác để phát triển sự nghiệp của bạn là làm việc với một người cố vấn trong lĩnh vực UX, người đã "sống chết với nghề đủ nhiều”, ít nhất có thể nói như vậy. Bạn có thể tìm thấy một người cố vấn thông qua mạng lưới xã hội của riêng mình và đó là một cách tuyệt vời để có thể kết nối với người cố vấn, nhưng nếu bạn không thể thì các thành viên của IxDF Design League có thể hỗ trợ bạn nhưng sẽ tốn phí. 32

THAM KHẢO MỘT SỐ CHƯƠNG TRÌNH HỌC ONLINE HỌC HỮU ÍCH: 1.

Payscale’s research on Graphic Design salaries: http://www.payscale.com/research/US/Job=Graphic_Designer/Salary

2.

Payscale’s research on UX Design salaries: http://www.payscale.com/research/US/Job=UX_Designer/Salary

3.

UX Myths: Aesthetics are not important if you have good usability: http://uxmyths.com/post/1161244116/myth-25-aesthetics-are-not-important-if-you-have-good-us

4.

How much does it cost to study in the US: http://www.topuniversities.com/student-info/student-finance/how-much-does-it-cost-study-us

5.

Earnings by education: US Census Bureau: https://www.census.gov/hhes/www/income/data/earnings/call1usboth.html 33

Smart Recruiting Platform

NHIỀU CÔNG VIỆC UX DESIGN ĐANG ĐỢI BẠN TRUY CẬP NGAY

f reec.asia

f reec. as i a