Intercambiador de calor.docx

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA Y TEXTIL Departamento Académico de Cursos Complementarios

Planeamiento y control de la producción PA 136 B COMPAÑÍA DE SERVICIOS TELEFÓNICOS DEL ALTIPLANO Grupo 6 INTEGRANTES: -

Andrade Pasión, Christian Luis Ayala Córdova, Katherine Lizbeth Cáceda Moscoso, Vivian Stephanie Terrones Fernández, Ersim Anthony Quispe Caballero, Daniel Alejandro

20171441F 20172642E 20172601G 20172648C 20172699G

DOCENTE: Jorge José Esponda Véliz 2021-2

COMPAÑÍA DE SERVICIOS TELEFÓNICOS DEL ALTIPLANO

SOLUCIÓN: La compañía de Servicios Telefónicos del Altiplano ofrece servicios de comunicaciones. Esta empresa tiene como objetivo mejorar sus servicios, por lo cual debe mejorar el mantenimiento y reparación de sus servicios; ya que existen diferentes problemas, como de comunicación entre la Sección de Programación y Control del Dpto. COS en las Oficinas de Instalaciones; pues tas no informan a la sección a cerca de los retrasos, dejando de realizar las tareas programadas. Es por ello, que se necesita reprogramar las actividades y mejorar la comunicación para programar las actividades del día siguiente. Otro problema es la falta de materiales de primera necesidad, como alambras y grapas, que retrasan la atención de los pedidos; es por ello, que se necesita un manejo de costos de materiales. Por último, las solicitudes no se pueden programar a la fecha indicada durante las consultas telefónicas; para ello, se busca supervisión, para que estas se realicen a tiempo. Pronóstico de demanda para el 2021 Para realizar la proyección de temporada se deben determinar los índices de Temporada (SI) en cada mes, para las distintas instalaciones de rutina en el año 2020: Tabla 1. Proyección de temporada para las instalaciones de rutina que se efectuarán en el 2021. Instalación (Mes)

Traslado SI SI Instalación Movimientos SI Ins. Trans. Ins. de Trans. Mov. de Anexos Internos Anexos Serv. Anexos Servicios Serv. Int

Mov. Int

Enero

415

520

115

0.942

0.792

0.551 440.33

656.67

208.67

Febrero

402

580

87

0.913

0.883

0.417 440.33

656.67

208.67

Marzo

395

560

105

0.897

0.853

0.503 440.33

656.67

208.67

Abril

426

680

212

0.967

1.036

1.016 440.33

656.67

208.67

Mayo

416

696

820

0.945

1.060

3.930 440.33

656.67

208.67

Junio

525

598

308

1.192

0.911

1.476 440.33

656.67

208.67

Julio

612

770

106

1.390

1.173

0.508 440.33

656.67

208.67

Agosto

582

781

110

1.322

1.189

0.527 440.33

656.67

208.67

Septiembre

412

815

127

0.936

1.241

0.609 440.33

656.67

208.67

Octubre

321

550

206

0.729

0.838

0.987 440.33

656.67

208.67

Noviembre

382

660

181

0.868

1.005

0.867 440.33

656.67

208.67

Diciembre

396

670

127

0.899

1.020

0.609 440.33

656.67

208.67

5284

7880

2504

Total

Instalaciones de rutina

INSTALACIONES DE RUTINA VS MESES 1000 800 600 400 200 0 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Meses Tras. Serv

Destemporalizado Trans. Servicio

Mov. Int

Destemporalizado Ins. Anexos

Ins. Anexos

Destemporalizado Mov. Int.

Figura 1. Proyección de temporada para las instalaciones de rutina a efectuar el 2021.

Debido a que se tuvo una demanda creciente de teléfonos, para el 2021 se tiene planeado 13500 instalaciones nuevas; debido a esto, las instalaciones de rutina deben incrementarse para el año 2021, asumiendo 10% de incremento. Se multiplicará los contribuyentes porcentuales de cada mes por el total de 2021. Tabla 2. Resultado de los porcentajes mensuales de las instalaciones de rutina. Trans. Serv

Ins. Anexos

Mov. Int

%T. Serv

%I. Anexos

%Mov. Int.

Enero

415

520

115

7.85%

6.60%

4.59%

Febrero

402

580

87

7.61%

7.36%

3.47%

Marzo

395

560

105

7.48%

7.11%

4.19%

Abril

426

680

212

8.06%

8.63%

8.47%

Mayo

416

696

820

7.87%

8.83%

32.75%

Junio

525

598

308

9.94%

7.59%

12.30%

Julio

612

770

106

11.58%

9.77%

4.23%

Agosto

582

781

110

11.01%

9.91%

4.39%

Septiembre

412

815

127

7.80%

10.34%

5.07%

Octubre

321

550

206

6.07%

6.98%

8.23%

Noviembre

382

660

181

7.23%

8.38%

7.23%

Diciembre

396

670

127

7.49%

8.50%

5.07%

Total

5284

7880

2504

100.00%

100.00%

100.00%

Instalación Mes

Instalaciones de rutina

INSTALACIOES DE RUTINA VS MESES 1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Meses Tras. Serv

Mov. Int

Ins. Anexos

Tras. Serv. 2021

Mov. Int. 2021

Ins. Anexos 2021

Figura 2. Proyecciones para el 2021 del plan de instalación rutinaria.

Tabla 3. Proyecciones del plan de instalación rutinaria para el año 2021. Instalación Mes

%T. Serv

%I. Anexos

%Mov. Int.

Trans. Serv.

Ins. Anexos

Mov. Int.

Enero

7.85%

6.60%

4.59%

457

572

127

Febrero

7.61%

7.36%

3.47%

442

638

96

Marzo

7.48%

7.11%

4.19%

435

616

116

Abril

8.06%

8.63%

8.47%

469

748

233

Mayo

7.87%

8.83%

32.75%

458

766

902

Junio

9.94%

7.59%

12.30%

578

658

339

Julio

11.58%

9.77%

4.23%

673

847

117

Agosto

11.01%

9.91%

4.39%

640

859

121

Septiembre

7.80%

10.34%

5.07%

453

897

140

Octubre

6.07%

6.98%

8.23%

353

605

227

Noviembre

7.23%

8.38%

7.23%

420

726

199

Diciembre

7.49%

8.50%

5.07%

436

737

140

100.00%

100.00%

100.00%

5812

8668

2754

Total

Tabla 4. Contribución porcentual por mes del plan de mantenimiento y reparaciones del año 2020. 2020 Constantes

SI

N° N° Servicios Servicios

Mes

Destempor alizados

100.45 m/Servicio

16.9 m/Servicio

0.12 Teléfonos/ Servicio

Contribución

N° Servicios

A. Bajada

A. Interno

Teléfono

%Mes Servicio

Enero

650

0.533369803

1218.6667

65293

10985

78

4.44%

Febrero

410

0.33643326

1218.6667

41185

6929

49

2.80%

Marzo

615

0.504649891

1218.6667

61777

10394

74

4.21%

Abril

712

0.584245077

1218.6667

71520

12033

85

4.87%

Mayo

708

0.580962801

1218.6667

71119

11965

85

4.84%

Junio

1815

1.489332604

1218.6667

182317

30674

218

12.41%

Julio

2700

2.215536105

1218.6667

271215

45630

324

18.46%

Agosto

1700

1.394967177

1218.6667

170765

28730

204

11.62%

Septiembre

1900

1.559080963

1218.6667

190855

32110

228

12.99%

Octubre

1600

1.312910284

1218.6667

160720

27040

192

10.94%

Noviembre

914

0.75

1218.6667

91811

15447

110

6.25%

Diciembre

900

0.738512035

1218.6667

90405

15210

108

6.15%

Total

14624

1468982

247147

1755

100.00%

N° de Servicios vs Meses para el año 2020 N° de Servicios

3000 2500 2000 1500 1000 500 0 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Meses N° de Servicios

N° de Servicios Destemporalizados

Figura 3. Número de servicios por mes en el año 2020.

11

12

Los servicios destemporalizados y el plan de instalaciones de rutina son una recta constante; para lo cual se asumirá 10% de incremento en el plan de mantenimiento por reparaciones en el 2021. Como se determinaron constantes de 100.45 m de alambre de bajada/servicios; 16.9 de alambre interno/servicio y 0.12 teléfonos/servicio, no se calculará en número de servicios como pronóstico del 2021. Tabla 5. Proyecciones del plan de mantenimiento y reparaciones para el año 2021. 2021 %Mes Servicio 4.44% 2.80% 4.21% 4.87% 4.84% 12.41% 18.46% 11.62% 12.99% 10.94% 6.25% 6.15% 100%

Meses Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total

N° Servicios 715 451 677 783 779 1997 2970 1870 2090 1760 1005 990 16086

Alambre Bajada 71822 45303 67954 78672 78230 200548 298337 187842 209941 176792 100992 99446 1615879

Alambre Interno 12084 7622 11433 13236 13162 33741 50193 31603 35321 29744 16991 16731 271860

Teléfono 86 54 81 94 93 240 356 224 251 211 121 119 1930

Debemos tomar una media del rango para calcular un consumo ponderado ya que no todas las instalaciones son iguales: 1. Alambre de bajada (m) 𝐶𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜 𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜 =

125 ∗ 72 + 175 ∗ 20 + 225 ∗ 7 + 275 = 143.5 𝑚 100

2. Templadores (unidades) • 2 – 81% • 3 - 12% • 4 - 7% 𝐶𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜 𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜 =

2 ∗ 81 + 3 ∗ 12 + 4 ∗ 7 = 2.26 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 100

3. Alcayatas (unidades) • 2 – 96% • 3 - 3% • 4 - 1% 𝐶𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜 𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜 =

2 ∗ 96 + 3 ∗ 3 + 4 ∗ 1 = 2.05 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 100

4. Alambre interno (m) • 30 m – 40 m (80%) • 41 m – 50 m (15%) • 51 m – 60 m (5% 𝐶𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜 𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜 =

35 ∗ 80 + 45 ∗ 15 + 55 ∗ 5 = 37.5 𝑚 100

5. Rosetas (unidades) • 1 - 81 % • 2 – 12% • 3 – 7% 𝐶𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜 𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜 =

1 ∗ 81 + 2 ∗ 12 + 3 ∗ 7 = 1.26 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 100

6. Aparatos telefónicos (unidades) • 1 - 73 % • 2 – 18% • 3 – 4% 𝐶𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜 𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜 =

1 ∗ 73 + 2 ∗ 18 + 3 ∗ 4 = 1.21 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 100

7. Grapas (unidades) • 30 - 40 (80%) • 41 – 50 (15%) • 51 – 60 (5%) 𝐶𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜 𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜 =

35 ∗ 80 + 45 ∗ 15 + 55 ∗ 5 = 37.5 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 100

Obtenemos el consumo de elementos por instalación, aproximando por exceso para que no exista falta en el inventario y así; evitar algún disgusto en los clientes.

Tabla 6. Consumos (ponderado y en exceso) de los elementos por instalación telefónica. Elemento Alambre de bajada Templadores Alcayatas Alambre interno Rosetas Aparatos telefónicos Grapas

Consumo Ponderado 143.64 m 2.26 u 2.05 u 37.50 m 1.26 u 1.21 u 37.50 u

Consumo exceso 144 m 2.3 u 2.1 u 38 m 1.3 u 1.3 u 38 u

Tabla 7. Consumo total para las instalaciones telefónicas nuevas para el año 2021.

Mes

Enero

Consumo 144 m 38 m 2.3 u 2.1 u Total A. A. Templadores Alcayata 2021 Bajada Interno

1.3 u Roseta

1.3 u Teléfono

38 m Grapas

0

0

0

0

0

0

0

0

Febrero

1000

144000

2300

2100

38000

1300

1300

38000

Marzo

1000

144000

2300

2100

38000

1300

1300

38000

Abril

1500

216000

3450

3150

57000

1950

1950

57000

Mayo

1000

144000

2300

2100

38000

1300

1300

38000

Junio

0

0

0

0

0

0

0

0

Julio

0

0

0

0

0

0

0

0

Agosto

1000

144000

2300

2100

38000

1300

1300

38000

Septiembre

1800

259200

4140

3780

68400

2340

2340

68400

Octubre

2000

288000

4600

4200

76000

2600

2600

76000

Noviembre

2000

288000

4600

4200

76000

2600

2600

76000

Diciembre

2200

316800

5060

4620

83600

2860

2860

83600

Total

13500

1944000

31050

28350

513000

17550

17550

513000

Tabla 8. Consumo de los elementos para realizar el traslado de servicio Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total

Proyección A. A. Templadores Alcayata Roseta Grapas 2021 Bajada Interno 457 442 435 469 458 578 673 640 453 353 420 436 5812

65736 63677 62568 67478 65894 83160 96941 92189 65261 50846 60509 62726 836986

1050 1017 999 1078 1052 1328 1548 1472 1042 812 966 1002 13369

959 929 912 984 961 1213 1414 1344 952 742 882 915 12206

17347 16804 16511 17807 17389 21945 25582 24328 17222 13418 15968 16553 220871

593 575 565 609 595 751 875 832 589 459 546 566 7556

17347 16804 16511 17807 17389 21945 25582 24328 17222 13418 15968 16553 220871

Tabla 9. Instalación de anexos Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total

Proyección 2021 572 638 616 748 766 658 847 859 897 605 726 737 8668

A. Interno

Roseta

Teléfono

Grapas

21736 24244 23408 28424 29093 24996 32186 32646 34067 22990 27588 28006 329384

744 829 801 972 995 855 1101 1117 1165 787 944 958 11268

744 21845 21464 23149 22605 28529 33256 31626 22388 17443 20758 21519 287133

21736 24244 23408 28424 29093 24996 32186 32646 34067 22990 27588 28006 329384

Tabla 10. Movimientos Internos Mes

Proyección 2021

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total

127 96 116 233 902 339 117 121 140 227 199 140 2754

A. Interno 4807 3637 4389 8862 34276 12874 4431 4598 5309 8611 7566 5309 104667

Roseta

Grapas

164 124 150 303 1173 440 152 157 182 295 259 182 3581

4807 3637 4389 8862 34276 12874 4431 4598 5309 8611 7566 5309 104667

Tabla 11. Requerimientos de los elementos para el año 2021. Mes

A. Bajada

Templadores

Alcayata

A. Interno

Roseta

Teléfono

Grapas

Enero

137558

1050

959

55974

1502

829

43890

Febrero

252980

3317

3029

90306

2829

23199

82684

Marzo

274522

3299

3012

93741

2816

22845

82308

Abril

362151

4528

4134

125328

3835

25193

112092

Mayo

288125

3352

3061

131919

4063

23999

118758

Junio

283708

1328

1213

93557

2046

28768

59816

Julio

395277

1548

1414

112391

2128

33612

62198

Agosto

424030

3772

3444

131174

3406

33150

99571

Septiembre

534401

5182

4732

160318

4276

24979

124997

Octubre

515638

5412

4942

150763

4140

20254

121019

Noviembre

449501

5566

5082

144113

4349

23479

127121

Diciembre

478972

6062

5535

150198

4566

24497

133467

Total

4396864

44419

40556

1439783

39955

306613

1167922

La gestión de pedido de un cliente presenta desperdicio que a medida que pasen los años originará un sobrecoste. La programación se ve afectada ya que el Centro de órdenes de Servicios no realizan las solicitudes a tiempo; es por ello, que se plantea tener una plantilla de solicitudes y evitar retrasos de pedidos. Además, para evitar que el cliente no reciba su producto por falta de materiales; se tendrá un control de inventario que se realizará cada periodo de tiempo. Por otro lado, como existe un mal manejo de información debido

a que las oficinas de programación se encuentran distanciadas de la oficina de instalaciones, la cual se encarga de los trabajos de operarios; estos no ejecutan sus labores de manera eficiente, provocando una mala imagen de la compañía y un mal desempeño de trabajo.