Curs 10 Cost Uri

1

COSTURILE CALITĂŢII Structura costurilor calităţii Determinarea costurilor privind calitatea este în cele mai multe cazuri dificilă din cauză că: 

serie de costuri privind calitatea nu sunt cuantificabile deci sunt doar estimabile;



există un decalaj între momentul apariţiei şi cel al identificării defectului;



multe defecte apar în timpul utilizării de către client (în perioada de garanţie şi post garanţie);



decalajul dintre realizarea produsului şi acţiunile corectiv preventive întreprinse este mare ne putându-se evidenţia efectele acestor acţiuni asupra costurilor referitoare la calitate

Se pot stabili două categorii de costuri referitoare la calitate respectiv : 

costurile cu calitatea ;



costurile cu noncalitatea.

De regulă, este necesară existenţa unui sistem de contabilizare a costurilor referitoare la calitate însă în unele cazuri este suficient doar evaluarea selectivă a acestor costuri. Sursele de informaţii pentru colectarea costurilor referitoare la calitate sunt: 

contabilitatea generală şi analitică;



documentele administrative, tehnice şi comerciale;



datele rezultate din urmărirea în exploatare a produselor;

De prevenire COSTURI ALE CALITĂŢII COSTURILE TOTALE ALE CALITĂŢII

De evaluare

COSTURI ALE NON-CALITATII

Defecte interne

Defecte externe Structura costurilor calităţii

Analiza costurilor referitoare la calitate are ca obiectiv principal coordonarea şi ţinerea sub control a aspectelor economice ale activităţii de asigurare a calităţii .Fiecare proces de

2 coordonare şi ţinere sub control cuprinde patru mari etape ;identificarea problemei (stabilirea abaterii faţă de obiectivul prevăzut);analiza problemei (stabilirea cauzelor abaterii constatate);identificarea soluţiilor (stabilirea măsurilor necesare pentru evitarea repetării abaterii);aplicarea soluţiilor (asigurarea implementării măsurilor preconizate). Optimizarea costurilor calităţii Costul calităţii reprezintă suma cheltuielilor efectuate pentru prevenirea defectelor Cp,pentru detectarea defectelor(Cd) şi a costurilor datorate producerii defectelor C=Cp+Cd+Cpd Aceste costuri variază cu nivelul calitatii .(fig.7.3)

Fig.7.3 Variaţia costului calităţii cu numărul de defecte

Condiţia ideală corespunde cazului „0” defecte . Atingerea acestui obiectiv presupune un foarte mare efort de prevenire, la un cost de prevenire mare. De asemenea, costurile pentru detectarea defectelor sunt foarte mari. De cealaltă parte, un nivel scăzut de calitate, respectiv un număr mare defecte, conduce la cost foarte mare datorat defectelor. Nivelul redus al calităţii conduce la un cost mare datorat defectelor dar presupune un nivel redus îndeosebi al cheltuielilor de prevenire. Ca urmare costul calităţii se reprezintă printr-o curbă eu minim. Punctului de minim îi corespunde valoarea minimă a costului (C A) la un nivel de calitate (NA) care nu este cazul ideal de zero defecte. Este uşor de intuit că, costul de prevenire şi costul defectelor sunt interdependente. 0 atenţie mai mare acordat activităţilor de prevenire, respectiv un cost de prevenire mai mare, atrage o reducere a numărului defectelor, deci o reducere a costurilor

3 defectelor.

Costul defectului

Influenţa prevenirii defectelor asupra costurilor calităţii

Procese (daune,etc) Servicii post vanzare Comercializare Depozit de expeditie

Control final Montaj final Proces fabricatie Materii prime

proiectare

Etapa procesului

Corelaţia costului defectului cu etapa de dezvoltare a produsului