ESTATE AGENCY

FAKULTI ALAM BINA DAN UKUR SGHL 3203 REAL ESTATE MARKETING AND AGENCY S04 SESI 1-2021/2022 INDIVIDUAL ASSIGNMENT

TAJUK : PERANCANCANGAN PEMBUKAAN AGENSI HARTANAH

NORLIYANI A/P LIMEN SX200416BEHHS04 NAMA PENSYARAH:

DR DZULKARNAIAN

1

ISI KANDUNGAN 1.0

PENGENALAN........................................................................................................... 3

2.0

RANCANGAN PERNIAGAAN....................................................................................4

2.1

Ringkasan Eksekutif..............................................................................................4

2.2

Gambaran Keseluruhan Syarikat..........................................................................7

2.3

Analisis Industri...................................................................................................11

2.4

Analisis Pelanggan.............................................................................................13

2.5

Segmentasi Pelanggan........................................................................................13

2.6

Analisis Persaingan.............................................................................................15

2.7

Rancangan Pemasaran.......................................................................................17

2.8

Operasi.................................................................................................................. 19

2.9

Akaun Pelanggan.................................................................................................21

2

1.0

PENGENALAN

Hartanah adalah bidang yang sangat kompetif. Kemungkinannya terdapat sekurangkurangnya satu atau dua broker hartanah dan syarikat hartanah yang berjaya serta terlibat secara aktif dalam pasaran. Ilmu pengetahuan yang mendalam dalam bidang hartanah dan perancangan yang lebih teliti amat penting dalam penubuhan sesebuah agensi harta tanah. Perniagaan dalam industri hartanah melibatkan pengurusan penjualan, pembelian, operasi atau pelaburan tanah dan bangunan. Hartanah boleh juga merangkumi sumber semulajadi dibawah dan diatas tanah seperti tanaman,mineral atau air. Antara kerjaya-kerjaya dalam bidang hartanah ini seperti sebagai penilai hartanah, ejen hartanah(REA), perunding hartanah(REN), pengurusan fasiliti, pengurusan hartanah, pelaburan hartanah, pemasaran hartanah, pemaju hartanah dan sebagainya. Bahagian penting dalam menjalankan perniagaan hartanah adalah mengenalpasti kedudukan dan kawasan sekitar yang berpotensi membantu orang ramai membeli hartanah. Pemilihan lokasi perniagaan harus dilihat syarikat hartanah di kawasan lain untuk menentukan pesaing menjalankan perniagaan sedia ada atau berlainan bidang perniagaan. Antara kriteria bagi pemilihan agensi hartanah yang paling penting adalah sesebuah agensi hartanah haruslah diiktiraf. Pengiktirafan akan diberi selepas agensi berdaftar dengan Lembaga Penilai,Pentaksir dan Perunding Harta Tanah (LPPEH).

1. Bagi kerjaya sebagai perunding hartanah juga akan berdaftar dengan LPPEH. Mereka ini diwajibkan untuk menghadiri kursus khas selama 2 hari dan akan mempunyai tag REN (warna merah). Tujuannya adalah sangat penting bagi seseorang perunding hartanah untuk menjalankan tugas yang sah disisi undang-undang. 3

2.0

RANCANGAN PERNIAGAAN

Rancangan perniagaan merupakan dokumen penting yang mengariskan matlamat kewangan dan operasi dalam perniagaan hartanah ini. Merupakan keterangan mengenai idea perniagaan penubuhan syarikat, mentakrifkan objektif syarikat dan menyediakan maklumat khusus yang menunjukkan cara syarikat untuk mencapai matlamat tersebut. Berikut dinyatakan secara ringkas penubuhan syarikat agensi hartanah yang akan ditubuhkan. 2.1

Ringkasan Eksekutif

Ashley Realty Sdn Bhd merupakan sebuah syarikat agensi hartanah yang akan didaftarkan dengan Lembaga Penilai,Pentaksir dan Perunding Harta Tanah (LPPEH). Merupakan sebuah syarikat agensi hartanah yang memberikan perkhidmatan dalam menjalankan urusan perniagaan melalui penubuhan syarikat tunggal berkaitan menguruskan proses urusan jualbeli, sewaan mahupun pajakan berkaitan dengan hartanah. Skop perniagaan syarikat

adalah

menyediakan

perkhidmatan

urusan

jualbeli

hartanah

kediaman, perdagangan, industri dan juga tanah pembangunan disekitar kawasan Lembah Klang. Tujuan rancangan perniagan ini diadakan adalah untuk mendapatkan kelulusan oleh Lembaga Penilai,Pentaksir dan Perunding Harta Tanah LPPEH. Pihak syarikat adalah terdiri daripada ahli professional yang berpengalaman dalam bidang hartanah dan pernah menjawat jawatan utama dalam bidang hartanah selama 25 tahun dan berdaftar dengan LPPEH. Perkhidmatan Ashley Realty Sdn Bhd menyediakan khidmat rundingan urusan jualbeli hartanah, membuat pemasaran untuk pelanggan syarikat, menjalankan kerjakerja

penilaian

penyewaan

hartanah

untuk

tuan

bagi

pelanggan

termasuk

tanah,

membantu

penyewa

menyenaraikan dalam

mencari

penyewaan, menjual rumah dan membantu pembeli mencari rumah. Dengan memberi perkhidmatan kepada penyewa dan pemilik rumah, Ashley Realty Sdn Bhd berharap untuk menjadi rakan kongsi jangka panjang dengan setiap pelanggan daripada sebahagian daripada transaksi sekali sahaja.

4

Tumpuan pelanggan Ashley Realty Sdn Bhd terutamanya akan memberi perkhidmatan kepada pembeli, penjual, tuan tanah dan penyewa yang berminat dengan hartanah dalam radius 8 km dari lokasi kami. Demografi penduduk di kawasan ini adalah seperti berikut: 164,022 jumlah penduduk Purata pendapatan RM10,500.00 58.9% sudah berkahwin 41.1% dalam pekerjaan Profesional Umur Median: 25-64 tahun Penduduk ini termasuk 20% penyewa dan 80% pemilik rumah. Tambahan pula, Ashley Realty Sdn Bhd akan mencari hubungan dengan tuan tanah hartanah sewa untuk membangunkan hubungan jangka panjang. Pasukan pengurusan Ashley Realty Sdn Bhd aset paling bernilai adalah kepakaran dan pengalaman pengasasnya iaitu Sr. Dato A'zmi Bin Abdul Latif telah menjadi broker hartanah berlesen bagi 20 tahun yang lalu. Beliau telah menghabiskan banyak kerjayanya bekerja di Megah Holdings Sdn Bhd. Di sana dia mengkhususkan diri dalam penyewaan selama 5 tahun sebelum berpindah untuk mengkhususkan diri dalam penjualan hartanah untuk 10 tahun akan datang. Dia secara konsisten dinamakan broker terkemuka untuk Megah Holdings Maju dan memperoleh jawatan penjual platinum firma itu selama tujuh tahun. Ashley Realty Sdn Bhd juga akan menggaji pembantu yang berpengalaman untuk membantu dengan pelbagai tugas pentadbiran di sekitar pejabat. Madam Christina mempunyai pengalaman dalam kerja-kerja pentadbiran pejabat.

5

Faktor kejayaan Ashley Realty Sdn Bhd secara unik layak untuk berjaya atas sebab-sebab berikut: Ashley Realty Sdn Bhd akan meneroka pasaran tertentu dalam komuniti yang semakin berkembang yang kami sertai. Di samping itu, kami telah meninjau tuan tanah dan penduduk tempatan dan menerima maklum balas yang sangat positif yang mengatakan bahawa mereka akan mempertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan kami apabila dilancarkan. Lokasi kami berada di kawasan ekonomi yang aktif di mana jualan rumah baharu semakin meningkat dan perolehan rumah serta penyewaan sering berlaku disebabkan mobiliti penduduk yang semakin meningkat. Pasukan

pengurusan

mempunyai

rekod

kejayaan

dalam perniagaan

perejenan hartanah. Kawasan tempatan kini sedang di bawah perkhidmatan dan mempunyai beberapa broker hartanah bebas yang menawarkan perkhidmatan pelanggan yang tinggi kepada penyewa, penjual dan pembeli. Bahagian Kewangan Ashley Realty Sdn Bhd sedang mencari jumlah pembiayaan sebanyak RM78,000 modal hutang untuk membuka pejabatnya. Modal itu akan digunakan untuk membiayai perbelanjaan modal dan pembinaan lokasi, pengambilan pekerja awal, perbelanjaan pemasaran dan modal kerja. Secara khusus, dana ini akan digunakan seperti berikut: Reka bentuk/binaan pejabat: RM58,000 Modal kerja: RM20,000 untuk membayar kos pemasaran, gaji dan pajakan sehingga Ashley Realty Sdn Bhd mencapai pulang modal

6

Unjuran barisan teratas dalam tempoh lima tahun akan datang adalah seperti berikut:

2.2

Gambaran Keseluruhan Syarikat

Ashley Realty Sdn Bhd Ashley Realty Sdn Bhd terletak di Bangi Sentral,Bandar Baru Bangi ialah firma perejenan hartanah kediaman baharu yang mengkhusus dalam penjualan dan penyewaan rumah. Syarikat itu akan beroperasi secara profesional, terletak bersebelahan bangunan CIMB Bank di tengah-tengah daerah pusat membeli-belah Evo Mall. Ashley Realty Sdn Bhd diketuai oleh Sr. Dato A'zmi Bin Abdul Latif, Graduan MBA dari Universiti Teknologi Malaysia dengan 20 tahun pengalaman bekerja sebagai broker hartanah. Walaupun Sr. Dato A'zmi Bin Abdul Latif telah berkecimpung dalam perniagaan pelaburan hartanah untuk beberapa lama, pada Januari, 2021 beliau memutuskan untuk melancarkan Ashley Realty Sdn Bhd. Khususnya, demografi pelanggan dan situasi persaingan di lokasi Bandar Baru Bangi sangat aktif sehingga beliau yakin tahu perniagaan itu akan berjaya. Selepas

7

meninjau penduduk tempatan, beliau meneruskan dan mengasaskan Ashley Realty Sdn Bhd. Perniagaan ini akan beroperasi dengan jumlah pekerja seramai 6 orang. Terdiri daripada 1 ejen hartanah (REA), 2 perunding hartanah(REN), 2 pembantu penilai dan seorang kerani pentadbiran. Sr. Dato A'zmi Bin Abdul Latif juga merupakan pengurus bagi syarikat ini. Pejabat akan beroperasi di bangunan kedai yang terletak di Bangi Sentral, Seksyen 9 Bandar Baru Bangi. Lokasi pemilihan pejabat diambilkira berdasarkan lokasi semasa hasil pemerhatian mendapati kawasan ini adalah skim pembangunan yang pesat membangun dan menjadi tumpuan orang ramai disemua lapisan masyarakat. Berikut dilampirkan lokasi pemilihan pejabat.

Lokasi pemilihan pejabat di Bangi Sentral, Pusat Bandar Baru Bangi,Selangor.

8

Cadangan pejabat yang telah dikenalpasti. Keselesaan ruang kerja dan fasiliti yang disediakan adalah faktor utama dalam pemilihan pejabat.

Antara kriteria pemilihan pejabat seperti lokasi pejabat yang mesra pelanggan, terdapat kemudahan letak kereta, bangunan pejabat yang mempunyai lift memudahkan pelanggan untuk ke premis dan juga berdekatan dengan institusi kewangan seperti RHB Bank, Bank Rakyat, CIMB Bank dan pusat pentadbiran kerajaan seperti Pejabat Tanah Hulu Langat, Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta Bandar Baru Bangi. Kawasan Pusat Bandar Baru Bangi juga terdapat banyak kedai-kedai yang beroperasi seperti butik-butik terkenal dan pusat membeli belah seperti Evo Mall yang merupakan tempat tumpuan orang ramai.

9

Produk dan Perkhidmatan Ashley Realty Sdn Bhd akan menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan berikut : Laman Web : Dengan menyenaraikan sewa dan kondominium untuk dijual, pangsapuri dan rumah di tapak webnya sendiri – termasuk kedua-dua pelanggannya sendiri dan pelanggan lain , Ashley Realty Sdn Bhd akan membangunkan sumber yang dikenali di kawasan setempat sebagai tapak yang

boleh

digunakan

untuk

penyenaraian

hartanah

yang

paling

komprehensif. Perkhidmatan Penyenaraian : Ashley Realty Sdn Bhd akan mempromosikan hartanah pelanggannya di akhbar tempatan, majalah dan juga televisyen apabila sesuai, menawarkan perkhidmatan yang hebat untuk hartanah yang disenaraikannya. Mencari Sewaan : Untuk yuran broker satu bulan standard, Ashley Realty Sdn Bhd akan mengenalpasti pelanggan yang mencari pangsapuri sewa dengan pangsapuri yang memenuhi spesifikasi mereka sedekat mungkin, memilih daripada penyenaraian oleh Ashley Realty Sdn Bhd oleh broker lain dan oleh tuan tanah. Menjual Rumah : Untuk komisen standard 3%, Ashley Realty Sdn Bhd akan mencari pembeli, berunding bagi pihak penjual dan memproses kertas kerja penjual yang berkaitan dengan jualan. Membeli Rumah : Untuk komisen standard 3%, Ashley Realty Sdn Bhd akan mencari rumah yang sesuai untuk dibeli, menyerahkan tawaran untuk pembeli, berunding bagi pihak pembeli dan memproses kertas kerja pembeli yang berkaitan dengan pembelian.

10

Sesi Maklumat Pemilik Rumah : Seminar di pejabat hartanah atau di tempat yang lebih besar apabila sesuai akan ditawarkan untuk membentangkan topik seperti menyediakan rumah untuk dijual, cara mencari hartanah yang kurang nilai, jenis penambahbaikan yang mempunyai kesan paling besar terhadap nilai rumah, dan lain-lain Seperti yang difahami oleh Sr. Dato A'zmi Bin Abdul Latif kunci kepada perniagaan pembrokeran hartanah yang berjaya ialah membina rujukan dan reputasi jangka panjang sebagai ejen yang boleh dipercayai dalam komuniti. Sr. Dato A'zmi Bin Abdul Latif akan terus menghubungi pelanggan terdahulu pada tahun-tahun akan datang untuk menjawab soalan dan untuk terus membina hubungan.

2.3

Analisis Industri

Tahun lepas, permintaan terhadap hartanah kediaman sekunder di negara ini menunjukkan peningkatan sebanyak 19.2 peratus pada separuh pertama 2021 berbanding penyusutan 2.5 peratus pada separuh pertama 2020. Pertumbuhan positif itu didedahkan iProperty.com.my menerusi Analisis Permintaan Portal Pasaran Kediaman Sekunder Separuh Pertama 2021, yang memaparkan data permintaan utama serta pandangan mengenai pasaran hartanah sekunder di Malaysia. Meskipun negara masih dlm proses pemulihan pandemik COVID-19 tidak mendatangkan kesan yang buruk ke atas segmen tersebut seperti yang berlaku pada separuh pertama tahun lalu, dimana angka permintaan pada ketika itu menjunam hingga ke paras negatif. Salah satu faktor penting yang menyokong pemulihan permintaan pada separuh pertama 2021 ialah para pencari hartanah mulai selesa dengan idea melakukan carian hartanah mereka di dalam talian, dimana selain daripada melayari hartanah di dalam talian, perbincangan susulan dengan ejen hartanah secara maya juga diterima sebagai salah satu norma baharu.

11

Ramai ejen bekerja sambilan, membawa kepada purata gaji setiap pekerja dalam industri hanya RM13,000. Gaji setiap pekerja ini diturunkan lagi oleh keadaan pasaran pada masa laporan ini. Memandangkan industri hartanah di Malaysia dan kesihatannya dianggap sebagai pemacu bagi ekonomi Malaysia secara keseluruhan, statistik utama seperti jualan rumah baharu, rumah di pasaran dan purata harga rumah dijejaki secara berterusan oleh agensi berita dan pelaporan. Aliran hasil utama industri termasuk : Yuran perejenan dan komisen ke atas penjualan dan penyewaan harta kediaman, yuran perejenan dan komisen ke atas penjualan dan penyewaan hartanah bukan kediaman, yuran pembrokeran dan komisen ke atas penjualan tanah, yuran yang dikenakan kepada ejen hartanah untuk kegunaan ruang pejabat dan perkhidmatan firma, yuran pengurusan hartanah, dan yuran perundingan hartanah, yuran penilaian harta. Satu kajian baru-baru ini dalam Jurnal Kewangan dan Ekonomi Hartanah mendapati bahawa: Kecuali untuk firma yang sangat besar, skala ekonomi sederhana berterusan sepanjang hampir keseluruhan julat keluara sementara saiz firma purata semakin meningkat, banyak firma hartanah terlalu kecil untuk diambil. kelebihan penuh pengurangan kos yang mungkin dengan skala operasi yang lebih besar. Sama pentingnya, firma besar tidak mempunyai kelebihan daya saing berbanding firma yang lebih kecil, setakat kos unit berkenaan. Ini merupakan petanda baik untuk firma kecil yang bermula dengan kepimpinan yang berpengalaman. Pemain utama dalam industri hartanah kediaman di Malaysia termasuk Eco World Development Group Berhad, Gamuda Land , IOI Properties dan banyak lagi yang menumpukan skim pembangunan terancang di sekitar wilayah selatan Lembah

Klang akan meningkatkan pembelian dan penjualan hartanah

kediaman bukan sahaja berfungsi terutamanya melalui rangkaian francais perejenan milik bebas.

12

2.4

Analisis Pelanggan

Profil Demografi Pasaran Sasaran Ashley Realty Sdn Bhd akan memberi perkhidmatan kepada penduduk dan perniagaan yang beroperasi di Bandar Baru Bangi. Kawasan yang kami berkhidmat adalah mewah dan mempunyai pendapatan boleh guna/keuntungan yang diperlukan untuk menuntut perkhidmatan katering di luar premis. 2.5

Segmentasi Pelanggan

Syarikat akan menyasarkan terutamanya empat segmen pelanggan berikut: 1. Penyewa dan Bakal Penyewa : Penyewa dalam komuniti ini sama ada dalam keadaan sementara di mana ia lebih masuk akal dari segi kewangan untuk menyewa daripada membeli, atau sedang mencuba untuk menyimpan untuk pembelian di kawasan tersebut. Sebahagian kecil kumpulan ini terdiri daripada penyewa sepanjang hayat yang tidak pernah membeli rumah. Kumpulan penyewa cenderung lebih muda daripada purata pembeli rumah, dengan purata umur 25. Penyewa menukar pangsapuri pada kadar yang lebih pantas daripada pemilik, menyebabkan bilangan penutupan sewa baharu yang lebih tinggi setiap tahun walaupun dalam komuniti yang mempunyai lebih ramai pemilik rumah. 2. Pembeli Rumah : Pembeli rumah, dengan purata umur 33 tahun dalam komuniti ini, termasuk sebahagian daripada mereka yang pernah menjadi penyewa dan beberapa yang

merupakan

pemilik

rumah

terdahulu

dalam

komuniti,

tetapi

kebanyakannya terdiri daripada individu yang berpindah ke kawasan Bandar Baru Bangi. Oleh itu, kumpulan ini cenderung untuk melawat bandar dari jauh, dan terletak di mana-mana dari 5 batu jauhnya ke kawasan perumahan yang lain. Pembeli rumah menghargai broker hartanah yang berpengetahuan bukan sahaja tentang rumah yang dia senaraikan, tetapi tentang pasaran

13

hartanah kawasan itu secara amnya, dan menunjukkan niat untuk benarbenar berunding dengan baik bagi pihak mereka. 3. Penjual Rumah : Penjual rumah, dengan purata umur 45 tahun dalam komuniti ini, cenderung berpindah ke luar wilayah, dengan peratusan yang lebih kecil berhasrat untuk berpindah ke rumah atau apartmen yang lebih kecil atau lebih besar dalam komuniti. Mereka yang menjual dan membeli dalam komuniti sangat dicari kerana mereka boleh menyediakan lebih banyak perniagaan setiap perhubungan untuk broker. Penjual menghargai broker hartanah yang mampu membuat harga yang sewajarnya, berpengetahuan tentang langkah terbaik untuk menyediakan dan membina rumah untuk dijual, dan yang akan berunding dengan baik bagi pihak mereka. 4. Tuan tanah : Pemilik bangunan pangsapuri, rumah berbilang unit, kompleks kondominium dan rumah kecil termasuk dalam kumpulan ini apabila mereka ingin menyewakan sebahagian atau seluruh ruang mereka. Kumpulan ini termasuk kedua-dua tuan tanah profesional yang memperoleh pendapatan utama mereka daripada penyewaan hartanah dan tuan tanah yang memanfaatkan lebihan ruang untuk mendapatkan wang tambahan. Tuan tanah menghargai broker hartanah yang boleh mengulas tentang harga sewa yang betul, yang mencari penyewa dengan cepat dan cekap, dan yang boleh mengambil alih banyak kerja menunjukkan pangsapuri dan menjawab soalan penyewa sebelum penyewaan dimuktamadkan.

14

2.6

Analisis Persaingan

Pesaing Langsung dan tidak Langsung. Firma pembrokeran hartanah kediaman berikut terletak dalam radius 20 batu dari Ashley Realty Sdn Bhd sekali gus menyediakan sama ada persaingan langsung atau tidak langsung untuk pelanggan:

Cyber Realtors Cyber Realtors, terletak di Cyberjaya ialah francais rantaian hartanah seluruh negara. Cawangan itu kini menggaji lima belas broker, walaupun sekurangkurangnya sepuluh daripada mereka bekerja sambilan sahaja. Cyber Realtors menawarkan pangkalan data penyewaan dan jualan hartanah di seluruh negara serta pengiktirafan jenama yang tinggi. Walau bagaimanapun, ejen Cyber Realtors mengalami pusing ganti yang tinggi, menyebabkan sedikit kebimbangan untuk mengekalkan hubungan berterusan dengan pelanggan. Selain itu, ejen itu sendiri bercampur-campur dalam kualiti, bermula daripada broker sambilan dengan sedikit pengalaman atau rekod jualan kepada broker sepenuh masa dengan pengalaman jangka panjang. Tiada kaedah syarikat yang sistematik untuk menyampaikan pengetahuan daripada broker yang berpengalaman kepada yang tidak berpengalaman kerana semua bersaing antara satu sama lain, pada tahap tertentu, untuk mendapatkan komisen. Rahim & Co Rahim & Co ialah firma yang dimiliki dan dikendalikan secara bebas yang diasaskan oleh Rahim & Co sepuluh tahun yang lalu Rahim & Co menggaji lima broker sepenuh masa dan menumpukan pada jualan mewah hartanah kediaman.

Mereka

menampilkan

banyak

penyenaraian

eksklusif

dan

menawarkan perkhidmatan yang mendalam untuk pembeli dan penjual untuk rumah mewah.

15

Tidak seperti Ashley Realty Sdn Bhd , Rahim & Co beroperasi dengan bilangan urus niaga yang lebih kecil setiap tahun disebabkan komisen yang lebih tinggi yang mereka perolehi pada setiap tahun. Mereka enggan berunding mengenai yuran broker mereka, dan kadangkala kehilangan bakal pelanggan kerana ini. Bagaimanapun, untuk pasaran tempatan yang premium, mereka adalah peneraju tempatan.

Kelebihan daya saing Ashley Realty Sdn Bhd menikmati beberapa kelebihan berbanding pesaingnya. Kelebihan ini termasuk: Lokasi: Lokasi Ashley Realty Sdn Bhd adalah berhampiran pusat bandar, di daerah beli-belah di bandar. Ia kelihatan dari jalan di mana ramai penduduk membeli-belah untuk barangan harian dan mewah. Perkhidmatan berorientasikan pelanggan: Ashley Realty Sdn Bhd akan mempunyai pembantu sepenuh masa untuk terus berhubung dengan pelanggan dan menjawab soalan harian mereka. Sr. Dato A'zmi Bin Abdul Latif menyedari kepentingan kebolehaksesan kepada pelanggannya, dan akan terus berhubung dengan pelanggannya melalui seminar bulanan mengenai topik yang diminati. Pengurusan: Sr. Dato A'zmi Bin Abdul Latif telah sangat berjaya bekerja dalam sektor pembrokeran hartanah dan akan dapat menggunakan pengalamannya sebelum ini untuk memberikan pelanggannya pandangan terperinci tentang dunia hartanah. Kelayakan uniknya akan memberi perkhidmatan kepada pelanggan dengan cara yang lebih canggih daripada kebanyakan pesaing Ashley Realty Sdn Bhd Hubungan: Setelah tinggal dalam komuniti selama 25 tahun, Sr. Dato A'zmi Bin Abdul Latif mengenali ramai pemimpin tempatan, akhbar dan pengaruh lain.

16

2.7

Rancangan Pemasaran

Ashley Realty Sdn Bhd mempromosikan

akan

namanya

dan

menggunakan

beberapa strategi untuk

membangunkan

jenamanya.

Dengan

menggunakan strategi pemasaran bersepadu, Ashley Realty Sdn Bhd akan memenangi pelanggan dan membangunkan aliran hasil yang konsisten. Jenama Ashley Realty Sdn Bhd Jenama Ashley Realty Sdn Bhd akan menumpukan pada cadangan nilai unik Syarikat : Perkhidmatan pembrokeran hartanah kediaman tertumpu kepada pelanggan, di mana kepentingan syarikat adalah sejajar dengan pelanggan Perkhidmatan dibina atas hubungan jangka panjang dan perhatian peribadi Kepakaran firma besar dalam persekitaran firma kecil Strategi Promosi Panggilan dingin yang disasarkan Ashley Realty Sdn Bhd pada mulanya akan melaburkan masa dan tenaga yang besar untuk menghubungi bakal pelanggan melalui telefon. Untuk meningkatkan keberkesanan fasa strategi pemasaran ini, senarai panggilan berfokus tinggi akan

digunakan,

menyenaraikan

menyasarkan

sendiri

dan

tuan

tanah

menghadapi

dan

penjual

kesukaran

yang

mencari

telah

pembeli.

Memandangkan ini adalah proses yang sangat memakan masa, ia akan digunakan terutamanya semasa fasa permulaan untuk membina pangkalan pelanggan awal. Rujukan Ashley Realty Sdn Bhd memahami bahawa promosi terbaik datang daripada pelanggan yang berpuas hati. Syarikat akan menggalakkan pelanggannya merujuk perniagaan lain dengan menyediakan insentif ekonomi atau kewangan untuk setiap pelanggan baharu yang dihasilkan. Strategi ini akan meningkatkan keberkesanan selepas perniagaan telah ditubuhkan.

17

Selain itu, Ashley Realty Sdn Bhd akan secara agresif membuat rangkaian dengan sumber berguna seperti kontraktor rumah, syarikat pembangunan hartanah dan perniagaan yang mengimport pekerja dari kawasan lain di negara dan negara. Rangkaian ini akan menjana petunjuk rujukan yang layak. Internet Ashley Realty Sdn Bhd akan melaburkan sumber dalam dua bentuk promosi internet berfokus secara geografi pengoptimuman enjin carian organik dan pengiklanan bayar setiap klik. Syarikat akan membangunkan laman webnya dengan cara untuk mengarahkan sebanyak mungkin trafik dari enjin carian. Selain itu, ia akan menggunakan kata kunci khusus yang berfokus tinggi untuk menarik perhatian ke tapak webnya, di mana bakal pelanggan akan menemui tapak kaya kandungan yang mempersembahkan Ashley Realty Sdn Bhd sebagai firma pembrokeran hartanah yang boleh dipercayai dan berkelayakan. Penerbitan Ashley Realty Sdn Bhd akan menyenaraikan hartanahnya untuk disewa dan dijual dalam penerbitan tempatan utama, termasuk akhbar dan majalah kawasan. Selain itu, Syarikat akan mencetak risalah dan meletakkannya di lokasi tertentu yang sering dikunjungi oleh individu sasaran, seperti pusat pembangunan perniagaan kecil dan tapak pameran hartanah. Seminar Dengan menawarkan seminar mengenai topik yang diminati di pejabat atau lokasi lain, Sr. Dato A'zmi Bin Abdul Latif akan menggalakkan penduduk dalam komuniti untuk menjadi selesa dengan kepakaran dan watak Ashley Realty Sdn Bhd Seminar ini biasanya akan ditawarkan secara percuma sebagai promosi umum dan untuk rangkaian langsung.

18

Strategi Harga Ashley Realty Sdn Bhd akan bergantung pada kadar industri standard untuk tidak dianggap sebagai broker mewah atau diskaun. 3% ialah komisen untuk jualan dan 3% untuk pembelian mengikut seperti Jadual ke 7 dalam akta 242 yang telah ditetapkan oleh LPPEH. Pangsapuri dan sewaan lain akan mempunyai yuran yang dibayar hanya oleh penyewa pada kadar standard sewa sebulan. Dengan mencari pelanggan yang berkualiti dan mengekalkan hubungan jangka panjang dengan mereka, Ashley Realty Sdn Bhd akan menangkis tekanan untuk mendiskaun kadar mereka, walaupun dalam pasaran yang rendah.

2.8

Operasi

Ashley Realty Sdn Bhd akan menjalankan operasi hariannya terutamanya atas dasar temu janji. Membeli dan menyewa hartanah pelanggan akan membuat temu janji untuk melihat hartanah yang tersedia dan membincangkan keperluan mereka. Menjual hartanah pelanggan dan tuan tanah akan membuat temu janji untuk membincangkan keperluan jualan dan hartanah mereka apabila diperlukan. Ini terutamanya akan berlaku di tapak di hartanah, walaupun beberapa perbincangan mungkin diadakan di bilik mesyuarat pejabat. Apabila perlu, perbincangan boleh dijalankan melalui telefon. Sr. Dato A'zmi Bin Abdul Latif akan bekerja mengikut keperluan, termasuk hujung minggu yang merupakan masa yang utama, dan biasanya akan mengambil cuti pada hari bekerja. Syarikat itu juga akan menggaji pembantu pentadbiran yang juga akan menyokong usaha pembangunan pemasaran dan perhubungan pelanggan dan akan hadir pada hari bekerja pada jadual biasa 9 pagi – 5 petang. Pencapaian Matlamat jangka panjang Ashley Realty Sdn Bhd adalah untuk menjadi nama syarikat terkenal dalam perejenan hartanah kediaman dari segi keseimbangan harga dan kualiti perkhidmatan pelanggan yang betul. Kami berusaha untuk 19

melakukan ini dengan memastikan kepuasan pelanggan dan membangunkan pelanggan yang setia dan mempercayai. Berikut adalah siri langkah yang akan membawa kepada kejayaan jangka panjang ini. Ashley Realty Sdn Bhd menjangka untuk mencapai pencapaian berikut dalam 3 bulan berikut: Tarikh

Pencapaian

[Tarikh 1]

Memuktamadkan perjanjian pajakan

[Tarikh 2]

Reka bentuk dan bina pejabat Ashley Realty Sdn Bhd

[Tarikh 3]

Upah dan latih kakitangan awal

[Tarikh 4]

Permulaan kempen promosi

[Tarikh 5]

Mencapai pulang modal

[Tarikh 6]

Jangkau XXX pelanggan berterusan

Pelan Pengambilan Pekerja Sr. Dato A'zmi Bin Abdul Latif akan berkhidmat sebagai CEO dan presiden syarikat. Untuk melancarkan perniagaan, kami tidak memerlukan kakitangan tambahan selain daripada pembantu yang telah diambil, tetapi akan mengambil pekerja berikut pada masa hadapan: •

Broker Hartanah: Upah satu broker tambahan setiap tahun bermula dengan

tahun 2, dengan mengandaikan permintaan wujud dalam pasaran •

Pembantu Tadbir: Mengupah pembantu kedua dalam tahun 3

20

2.9

Akaun Pelanggan

Bagi memastikan kepercayaan pelanggan kami dengan syarikat Ashley Realty Sdn Bhd akan mewujudkan satu akaun pelanggan setelah urusan jualbeli telah Berjaya. Ini bagi memastikan semua ejen hartanah mempunyai sifat yang amanah dalam mengendalikan wang pelanggan. Tujuan pihak syarikat mewujudkan akaun ini adalah untuk menjamin wang yang diamahkan adalah orang yang berdaftar. Semua rekod pembayaran hendaklah direkod dan dikemaskini serta dalam tempoh setahun menghantar kepada LPPEH.

RUJUKAN Standards. LPPEH. (n.d.). Retrieved December 7, 2021, from https://lppeh.gov.my/WP2016/standards/. Perbezaan Antara Perunding Hartanah (ren) & ejen hartanah ... (n.d.). Retrieved December 7, 2021, from https://www.propertyguru.com.my/property-guides/perbezaanperunding-hartanah-ren-ejen-hartanah-rea-beza-22835. Kimbarovsky, R. (2021, September 13). How to start a real estate business: The Definitive Guide (2021). crowdspring Blog. Retrieved December 7, 2021, from https://www.crowdspring.com/blog/how-to-start-a-real-estate-business/. Department of Statistics Malaysia Official Portal. (n.d.). Retrieved December 9, 2021, from https://www.dosm.gov.my/v1/. Adib, Arif Hussin, Hasnan, Azreen, N., majdi, U., Izad, osman, M. rahmat bin, Jimmy, & Azran. (2021, February 20). Skop Kerja Perunding hartanah. Arif Hussin. Retrieved December 7, 2021, from https://arifhussin.com/skop-kerja-perunding-hartanah/.

21