Semana 02 - Tarea_Reciclaje de papel

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO SEMANA 02 TEMA: EL PROCESO ADMINISTRATIVO - TAREA

RECICLAJE DE PAPEL José Gómez se inició desde muy joven en el negocio de reciclaje de papel. Todo empezó cuando apenas tenía 13 años, un día en que su padre se encontraba limpiando y ordenando un depósito que tenía en casa. Aquel día, su padre lo llamó para que le ayudara. En el proceso de limpieza, se encontraron con una ruma de periódicos y papeles de un viejo archivo que carecían de interés y valor. José le pregunto a su padre que harían con ello y él le dijo: “Apenas pase un reciclador, lo llamas y se lo vendemos” Efectivamente, cuando terminaron de ordenar todo, dejaron los papeles a un lado hasta que algunas horas después pasó un reciclador. José fue con su Padre y vio como el vendía las rumas de papel por 50 soles. Cuando el señor del reciclaje se fue, el Padre de José le dio a este los 50 soles por haberle ayudado. Después de disfrutar del dinero, José se dio cuenta que podía ganar dinero extra si recopilaba papel. Fue así, que tomaba los periódicos antiguos que algunos familiares y vecinos le guardaban. Cuando llegaba a una cantidad razonable, las vendía al reciclador. Un día se preguntó: ¿Qué hace el reciclador con el papel? Descubrió que él lo revendía a un reciclador más grande (mayorista) por el triple de la cantidad que a él le pagaban. Fue así como empezó a juntar papel y a venderlo directamente al mayorista. Con el correr del tiempo, descubrió que el mayorista clasificaba el papel, pues el papel de periódico era el más barato, para luego seguir con el papel blanco y luego el papel couché (aquel con el que se hacen las revistas). Cuando cumplió los 18 años, sus padres le habían autorizado usar un patio de su casa para almacenar papel, por aquel entonces ya movía 5 toneladas al mes producto se había hecho contacto no solo con vecinos, sino también con un par de empresas a las que José ayudaba en la depuración de sus archivos deshaciéndose de los papeles que no servían todos los meses. Con el correr del tiempo, el espacio de sus padres le quedo chico y tiempo más tarde José se convirtió en mayorista. Su pequeño negocio había crecido de forma tal, que a los 20 años ya alquilaba un local de 1000 metros cuadrados, tenía un montacargas y una compactadora más tres operarios que trabajaban con él. El trabajo de José se había vuelto extenuante, pues salvo el trabajo operativo, él era quien compraba el papel a los minoristas, hacia negocio con las empresas para

disponer del papel de archivos inservibles, negociaba con las fábricas de papel la venta de lo que él había recopilado y seleccionado con sus operadores, supervisaba y controlaba a los transportistas que llevaban su papel a las papeleras, pagaba los sueldos de su gente así como servicios de terceros, entre muchas otras cosas más. José veía que existen más oportunidades de seguir creciendo, pero siente que ya no tiene tiempo para hacer más, pues él trabaja cerca de 16 horas al día haciendo y controlando todo en su pequeña empresa. Quiere dar una mirada al futuro pero no sabe cómo hacerlo.

PRODUCTO FINAL:

Desde el punto de vista del proceso administrativo. ¿Qué diagnóstico y que recomendaciones le daría usted al joven José Gómez? Prepara un documento en Word de no más de 3 páginas que resuma el trabajo

TIEMPO DE DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD: El plazo para el desarrollo del trabajo será 2 horas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA LA TAREA: Criterios de evaluación Identificación de los problemas del negocio Análisis de las causas de los problemas del negocio Recomendaciones para la solución del caso Calificación Total:

Puntaje 10 5 5 20

I.

Identificación de los problemas del negocio  La empresa creció de forma desorganizada porque fue una idea de negocio y pasó de ser cliente de recicladores a un mayorista, debido a esto, actualmente el fundador se hace cargo de muchas funciones, por lo cual no se da abasto.  No cuenta con una visión, misión, metas de negocio con miras a un futuro dentro de su ámbito.  No existe planificación y proyección de ventas.

II.

Análisis de las causas de los problemas del negocio 

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

III.

DESORGANIZACIÓN: Debido al crecimiento de un pequeño negocio, no se ha planteado la estructura que necesita la empresa actualmente para cubrir la demanda y cumplir con las nuevas expectativas de sus clientes. FORMALIZACIÓN: No existe un proceso administrativo con técnicas de Planeación, Organización, Dirección y Control que es lo básico para el crecimiento correcto de una empresa. Debido a que todo partió como una idea de negocio y fue creciendo de manera inesperada, no se establecieron metas de producción, servicios entre otros. FALTA DE ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO: Actualmente el negocio cuenta con un local alquilado, no cuenta con un equipo de ventas mínimo para adquirir nuevos clientes, no se ha considerado un plan de Marketing debido a la falta de tiempo del dueño de la empresa además de que no cuenta con una visión clara de cómo realizar sus planes de negocio a futuro.

Recomendaciones para la solución del caso  Cumplir con el proceso administrativo propuesto para la empresa, sobre todo en la expansión y creación de nuevas áreas y futura compra de sedes para mejorar el proceso de reciclaje.  La fase de Planeación es muy importante porque es el inicio del rumbo que desea darle el Joven José Gómez.

PROCESO ADMINISTRATIVO DE EMPRESA DE RECICLAJE DE PAPEL PLANEACIÓN 1. Visión Ser líder en el sector mayorista del negocio de reciclaje en la cuidad y reconocido por cumplir estándares de calidad, productividad y competitividad para satisfacer las necesidades de sus clientes. 2. Misión Satisfacer las necesidades de servicio de recopilación y depuración de todo tipo de papel de nuestros clientes ofreciendo servicios con la más alta calidad, donde se sobrepasen las expectativas en cuestión de rapidez, precios y eficiencia para sus clientes y ser un espacio de trabajo cómodo para sus colaboradores.

3. Objetivos  Establecer estándares de calidad y servicio operativo para el cumplimiento de sus pedidos.  Posicionar la empresa en la cuidad.  Aumentar las ventas en un 30% con respecto al año anterior.  Lograr un crecimiento de la organización al aperturar más sedes tanto administrativas y operativas. 4. Metas  Expansión en base a contratación de personal capacitado para nuevas áreas que la empresa necesita de acuerdo a su crecimiento.  Implementar un plan de negocio para adquirir nuevos clientes y expandir las operaciones en nuevas ciudades del país.  Establecer contratos oficiales con sus proveedores y negociar los precios. 5. Estrategias  Difusión de la empresa mediante folletos, tarjetas, volantes y banners.  Compra e implementación de un sistema informático de acuerdo al tamaño de las operaciones que actualmente se brindan y que se proyecta brindar.  Elaborar un plan de publicidad mediante redes sociales para hacer más conocido el negocio.  Diseñar una estructura organizacional de acuerdo a los objetivos a futuro de la empresa.  Realizar los trámites pertinentes para oficializar la empresa y elaborar políticas y procedimientos operativos para capacitar al personal que se va a incorporar a la empresa. 6. Políticas Clientes  El cliente siempre tiene la razón.  Brindar los servicios de acuerdo a la calidad y eficiencia que caracteriza a la empresa.  La atención de pedidos será de acuerdo a lo que el sistema determine. Colaboradores  Cada colaborador debe cumplir con sus funciones en el momento preciso.  Respetar el horario de ingreso y salida de la empresa.  Atender a los clientes con la mejor actitud y demostrando la eficiencia de la empresa.  Respetar a sus compañeros y trabajar en equipo para la mejora de la empresa. 7. Proceso

RECOJO SELECCIÓN RECICLAJE En las empresas clientes, se Plantas de selección para Convertir papel en nueva establece el uso de contenedores ser clasificados. materia prima útil. de color y se recoge el papel con transporte propio. 8. Presupuesto Productos o servicios de producción Material para recojo Transporte de materiales Contenedores de papel Costos fijos Luz Agua Mantenimiento de transporte Mantenimiento de maquinaria Combustible Impuestos y licencias Personal Internet

Costo S/. 400 S/. 245 S/.2000 Costo S/. 460 S/. 300 S/. 2000 S/. 3000 S/. 890 S. 340 S/. 9300 S/. 150

ORGANIZACIÓN GERENTE GENERAL

ADMINISTRACIÓN

VENTAS

OPERACIONES Y DISTRIBUCIÓN

SOPORTE ( COMPRAS, TI, Y MARKETING)

PERFIL Y FUNCIONES OFICINA DE VENTAS: – 1 Jefe de ventas. – 3 Empleados comerciales OFICINA DE OPERACIONES Y DISTRIBUCIÓN: –1 Ingeniero – 5 Técnicos en reciclaje, selección y manejo de montacargas – 1 Experto en la industria con especialistas externos. FUNCIONES  Recolección: Separación de los residuos.  Centro de reciclados: Limitaciones para el almacenamiento prolongado en esas limitaciones.

 Clasificación: Luego de la recepción se efectúa una clasificación de los productos por tipos de plástico y color. OFICINA DE SOPORTE - 1 Técnico de TI - 1 Encargado de compras - 1 Analista de marketing

DIRECCIÓN HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN: Establecer premios y reconocimientos  El mejor trabajador  El mayor vendedor LIDERAZGO  La empresa actualmente tiene el tipo de liderazgo autocritico, el gerente delega las funciones sin previo aviso debido a que la empresa es pequeña y todos deben colaborar en cumplir las tareas para no fallar a sus clientes. Se recomienda cambiar al tipo de liderazgo democrático, de esta manera todos los colaboradores contribuyen y son responsables de tareas específicas dentro de la empresa de reciclaje. TRABAJO EN EQUIPO  Todos colaboradores deben mostrar interés en cumplir los procedimientos de la empresa y comprometidos en cumplir los objetivos de expansión los y ventas.

CONTROL ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO COSTOS: Establecer estándar en los componentes del servicio: Materiales directos,

Mano de obra, Costos fijos y Costos variables. TIEMPOS: Los tiempos de entrega de la empresa para los procesos son:

PROCESO RECOJO SELECCIÒN RECICLAJE

Tiempo establecido 20 minutos en cada establecimiento 40 minutos por contenedor en proceso 1 hora desde salida de monta carga a proceso de conversión del nuevo producto

MÉTODOS DE CONTROL     

Cálculo de costos por cada recojo, por selección y por reciclaje del producto. Presupuestos. Checklist del producto. Control de inventario. Pruebas de mantenimiento y rendimiento de maquinaria, transporte e insumos frecuentes para proceso productivo.