CADENA DE VALOR APPLE

Cadena de Valor de Apple

Cadena de Suministros 19:00 a 20:00 hrs Integrantes • Gómez Torres Adriana • Pérez Peña Daniel Alejandro • Pérez Ramírez María Carolina 1

Historia de Apple Apple Inc. es una compañía multinacional de gran tamaño y costo, fundada por el recién Fallecido Steve Jobs en la que se diseñan Software y equipos de alta tecnología que van dirigidos a todo el mundo y son de increíble aceptación.

Es una empresa estadounidense que diseña y produce equipos electrónicos, software y servicios en línea. Tiene su sede central en el Apple Park, en Cupertino (California, Estados Unidos) y la sede europea en la ciudad de Cork (Irlanda).

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Actividades Primarias

LOGÍSTICA INTERNA ✓ Apple almacena sus productos que van a vender en un ambiente seguro. ✓ Apple tiene segmentado sus clientes: • • •

Segmento hogar Segmento negocios Segmento educación

✓ Estándares muy altos para proveedores. ✓ Asegura la más alta calidad.

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Actividades Primarias

OPERACIONES: Manufactura El proceso de • manufactura de Apple es • privado. • Manufactura a • cargo de Apple Inc.

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Maquinaria 10.5 billones de • USD en tecnología. Diseño de propia • maquinaría. Altos gastos eh herramientas para • proveedores.

Ensamblaje Proceso inicia con diseño industrial bajo cargo de Jony Ive. Ingenieros en Hardware aportan ideas para técnicas de producción y ensamblaje, Algunas técnicas se han hecho exclusivamente para productos de Apple.

Título de la presentación

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Empaque Departamento especializado con acceso limitado para empaque de los productos. Diseñadores hacen cientos de prototipos de empaques para los productos.

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Actividades Primarias

LOGÍSTICA EXTERNA ✓ Apple distribuía sus productos principalmente en sus tiendas propias en Walmart o Costco. ✓ También recibían pedidos a través de su página web vía online.

✓ Apple mueve sus productos terminados con equipos de seguridad. ✓ Espacios aéreo pre-comprado incluyendo aeronaves exmilitares y Boeings de compañías como FedEx.

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Actividades Primarias

MARKETING Y VENTAS ✓ Tiendas que generan mayor utilidad. ✓ Ventas a través de socios distribuidores ( empatía, enfoque y atribución). ✓ Empleados empáticos, obsesionados con el cliente. ✓ Involucrar al cliente para observar sus experiencia con los productos. ✓ Crear descubrimientos y diferenciación para el cliente a través de sus tiendas.

✓ Apple tenía un modelo de precios premium, luego fueron cambiando para aumentar sus ingresos. Esto consistía en sacar un producto a un precio moderadamente alto para que el cliente lo adquiera, y así sacar un producto más avanzado.

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Actividades Primarias

SERVICIOS ✓ Apple ofrece un buen servicio a sus consumidores, ya que sus productos satisfacen sus necesidades.

✓ Si es que existiera una queja, Apple brinda un número de servicio para brindar ayudar sobre el producto. ✓ A – APPROACH: dirigirse a los consumidores con una bienvenida amigable. ✓ P – PROBE: Entender las necesidades del consumidor. ✓ P – PRESENT: Presentar una solución que se pueda llevar el consumidor ✓ L –LISTEN: escuchar y resolver dudad. ✓ E – END: terminar con una despedida amigable y exhortando a regresar. Vidas”).

(Filosofía de “Enriquecer

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Actividades de Soporte

INFRAESTRUCTURA ✓En Apple se ha planificado bien las estrategias de mercado. Asimismo, han sabido crear un diseño único para sus productos y cuentan con departamentos eficientes. ✓Parte en lo que trabaja es en mejorar su infraestructura de iCloud, lo que nos traerá mejoras de velocidad y estabilidad a los usuarios.

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Actividades de Soporte

DESARROLLO TECNOLÓGICO ✓Apple siempre innova en la tecnología de sus aparatos para hacer de sus productos más atractivos para los clientes. ✓ Las posibles "supercorreas" con sensores del Apple Watch Series 7 ✓ Gafas de realidad aumentada

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Actividades de Soporte

APROVISIONAMIENTO Apple tenia proveedores de confianza que elaboraban distintos productos divididos en dos categorías: ✓ La primera era de chips, disk drives y teclados que estaban disponibles y a precios muy competitivos. ✓ La segunda era de microprocesadores y sistemas operativos, los cuales eran productos hechos por Microsoft e Intel.

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Actividades de Soporte

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS ✓ Reclutan personas del exterior, de las cuales revisan su expediente y su experiencia laboral y la pasión que tienen con lo que hacen. Cada colaborador cumple con una labor en la organización. ✓ Todos los empleados se establecen por sistema de asociación: en cascada como se conoce.

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Bibliografía ✓ Adrián, Y. (2021, 7 febrero). Apple. https://conceptodefinicion.de/apple/

Concepto

de

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Definición

de.

✓ Operaciones y cadena de suministro - Tu carrera en Apple (MX). (s. f.). Apple. Recuperado 12 de septiembre de 2021, de https://www.apple.com/careers/mx/teams/operations-and-supply-chain.html ✓ Apple y su cadena de valor. (s. f.). BLOG SPOT. Recuperado 12 de septiembre de 2021, de http://estrategiaentreotros.blogspot.com/2012/10/apple-y-su-cadena-devalor.html

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