Examen Formele de Cazare

Universitatea de Stat Tiraspol Facultatea Geografie Catedra Geografie Umană, Regională și Turism Domeniul general de studiu: Servicii publice

Specialitatea: Servicii hoteliere, turism și agrement

Elaborat Guivan Mihail grupa-13 Disciplina: Forme de cazare cu funcție turistică Varianta nr.2 1. Noțiuni de bază din cadrul normelor metodologice de clasificare a structurilor de cazare din Republica Moldova. 2. Clasificarea hotelurilor din Franța. 3. Procedura de eliberare a certificatelor de clasificare a structurilor de primire turistică din Republica Moldova. Șeful catedrei: Dr.conf.univ. Sochircă E.

Data examenului: 19.06.2021

Examinator: Dr.conf.univ. Cujbă V.

1. Normele metodologice de clasificare a structurilor de primire turistice cu

funcţiuni de cazare şi de servire a mesei (în continuare - Norme) au drept scop clasificarea structurilor de primire turistice cu funcţiuni de cazare şi de servire a mesei din Republica Moldova. Noţiuni de bază:             structură de primire turistică cu funcţiuni de cazare - construcţie sau amenajare destinată, prin proiectare şi execuţie, cazării turiștilor străini și interni, inclusive colaburatorilor instituțiilor cărora le aparține structurile respective.             structură de primire turistică cu funcţiuni de servire a mesei - construcţie sau amenajare, din cadrul structurilor de primire turistice cu funcţiuni de cazare sau amplasate în localităţi turistice, sau în staţiuni turistice, sau administrate de agenţi economici din industria turistică, destinată, prin proiectare şi execuţie, alimentaţiei turiştilor;             clasificare - procedură prin care o terţă parte (o organizaţie, independentă de furnizor şi de consumator) dă o asigurare scrisă că un produs, în cazul dat structură de primire turistice, corespunde unui nivel stabilit de criterii specifice;             categorie de clasificare - un nivel stabilit de criterii specifice, atribuit unei structuri de primire turistice ca urmare a clasificării acesteia;             stea - reprezentarea categoriei de clasificare;             declasificare - procedură de coborîre a categoriei de clasificare atribuite, cu una sau mai multe stele;

            act de clasificare - document emis în baza clasificării, care conţine serie, număr, categorie de clasificare, perioadă de valabilitate, data eliberării, data reconfirmării, denumirea şi adresa structurii clasificate, precum şi date de înregistrare ale agentului economic;             reconfirmare - procedură prin care se confirmă, după o perioadă de timp stabilită, categoria de clasificare atribuită structurii de primire turistice.             3. Prezentele Norme stabilesc metodologia de clasificare pentru structurile de primire turistice cu funcţiuni de cazare şi de servire a mesei (în continuare structuri) din Republica Moldova şi servesc drept bază pentru eliberarea actelor de clasificare.             4. Prezentele Norme sînt obligatorii pentru toţi agenţii economici proprietari şi/sau administratori de structuri, indiferent de tipul de proprietate şi forma juridică de organizare.             5. Agenţii economici care construiesc structuri au obligaţia să asigure, încă din faza de proiectare, respectarea prezentelor Norme.             6. Clasificarea structurilor se face pe stele în funcţie de tipul, caracteristicile constructive, dotările, utilajele şi calitatea serviciilor ale structurii. 2. Hotelurile din Franta se afla in fata unui nou sistem de clasificare, anuntat inca de acum doi ani de guvernul francez. Acesta a anuntat data exacta la care va intra in vigoare noul sistem de clasificare al hotelurilor: iulie 2012. Pana atunci hotelurile vor trebui sa aplice pentru numarul de stele, sa treaca cu brio de inspectiile autoritatilor si sa isi finalizeze procesul de mordenizare impus de autoritati. Noul sistem de clasificare va fi gestionat de „Agentia Nationala pentru Dezvoltare Turistica” (Agence Nationale de Développement Touristique), in conformitate cu o prevederile guvernului si prevede inasprirea criteriilor de acordare a stelelor: hotelurile trebuie sa indeplineasca 50% din cele 210 criterii stabilite, in aspecte precum: echipamente, servicii, accesibilitate si dezvoltare sustenabila.. 3. Pentru confirmarea categoriei de clasificare Ministerul Culturi și Turismului, în termen de 10  zile de la data emiterii deciziei privind acordarea categoriei de clasificare, va elibera actul de clasificare (anexa nr. 6 la prezentele Norme) și placheta cu înscriere catigoria de clasificare(annex nr. 8 la prezentele Norme). În termen de 30 de zile de la eliberarea actului de clasificare, structurele de primirea turistice cu funcțiune de cazare și de servirea mesei sînt obligate să dețină și să afișeze placheta , cu înscrierea catigoriei de clasificare, conform modelului specificat în anexa nr. 8 la Norme.             Termenul de valabilitate a actului de clasificare este de 3 ani, cu două reconfirmări anuale în vederea respectării criteriilor care au stat la baza clasificării structurii. Structura se va adresa la Ministeru Culturii și Turismului  pentru reconfirmarea anuală, cu minimum 10 zile înaintea expirării fiecărui an de activitate.

            Actul de clasificare se afişează la un loc vizibil pentru toţi clienţii structurii.             În cazul pierderii sau deteriorării actului de clasificare, agentul economic este obligat să solicite de la Ministerul Culturii și Turismului , în termen de 15 zile, un duplicat al acestuia.             În cazul modificării dotărilor şi serviciilor sau a expirării termenului de valabilitate a actului de clasificare, structura este obligată să solicite o nouă clasificare, în termen de 10 zile de la apariţia modificărilor sau pînă la expirarea termenului de valabilitate. În acelaşi termen este obligatorie solicitarea eliberării unui nou act de clasificare, în cazul trecerii structurii în administrarea altei persoane juridice sau fizice.