Tarea Grupal Toma de Decisioines

INTEGRANTES: CRISTHIAM HUMBERTO GALAN CARDONA – 243081022 MARIA ALEJANDRA RUANO PAIZ – 201620030070 MISHA IZERA JOHNSON PALMER – 201730070046 YOSELIN ALEJANDRA DUARTE RODRIGUEZ – 201730070044

CATEDRATICA: LILIAN IVETH FERNANDEZ RODRIGUEZ

CLASE: TOMA DE DECISIONES

TAREA: GRUPAL 2 PARCAL

FECHA: 16/11/21

TRANSPORTES CASTRO NÚÑEZ

RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA Christian Daniel Castro Núñez tomo la decisión en el año 2009 de emprender una empresa de transporte terrestre (carga pesada), su idea fue creada ya que en años atrás vivió un tiempo en Estados Unidos y su trabajo fue ´´Transportista de equipo pesado´´. Donde al venir a su país natal decidió comprar dos equipos de cabezales y chasis. Como todo comenzó con poca maquinaria de trabajo y poco a poco comenzó a crecer la demanda de trabajo. Al empezar a ver las ganancias que se obtenían fue invirtiendo en más equipos como ser gen set, chasis, hyster, cabezales y equipo para realizar los mantenimientos requeridos. Después de 3 años, Christian Castro Núñez tomo la decisión de abrir operaciones en el Puerto de San Lorenzo en la zona sur del país En lo que le concernía no era ningún obstáculo para él, pues ya había iniciado operaciones en Puerto Cortes y tenía maquinaria en buen estado lista para trabajar. Prestando sus servicios de alquiler de transporte terrestre y cabezales para importación y exportación nacional e internacional, dicha empresa situada en Barrio San Isidro, 13 ave. 3 y 4 calles O. puerto Cortes. (Oficina principal) Y en San Lorenzo Valle, carretera panamericana I-CA1 Col. La flor (Oficina Zona Sur)

MISION Nuestro enfoque principal es ofrecer soluciones inmediatas a nuestros clientes, de manera eficiente, responsable y manteniendo el compromiso de brindar un excelente servicio en el rubro del transporte terrestre de carga. Igualmente, buscamos alcanzar un nivel de calidad que agregue valor y contribuya con el desarrollo de nuestros clientes y su entorno. VISION Buscamos consolidarnos como la empresa líder en el mercado de transporte de carga terrestre brindando un mejor servicio cada día, estableciendo alianzas estratégicas, comprometiéndonos con las necesidades del cliente y orientándonos hacia un servicio cada vez más integral que nos permita alcanzar un reconocido prestigio nacional e internacional

1. IDENTIFICAR DOS PROBLEMAS UNO QUE SEA INTERNO Y OTRO EXTERNO DE LA EMPRESA, POSTERIORMENTE DEBE DESARROLLAR TODO EL PROCESO QUE COMPRENDE INICIALMENTE CON EL DIAGNÓSTICO Y LA RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN, FINALIZANDO CON LA GENERACIÓN, EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE LAS ALTERNATIVAS, HASTA FINALIZAR CON LA DECISIÓN FINAL.

R: El problema interno fue que a través de la pandemia se tuvo que despedir el 30% de empleados ya que el trabajo bajo y la planilla era demasiado alta para los ingresos de la empresa. En cuanto al problema externo fue que la competencia a través de la pandemia, bajo las tarifas en los precios de los fletes y esto hizo que la empresa perdiera algunos clientes.

LA HERRAMIENTA QUE UTILIZAMOS ES EL ANÁLISIS FODA CONOCER CUALES SON LAS FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS DE LA EMPRESA “CASTRO NÚÑEZ”

FORTALEZAS 1. Equipo y maquinaria. 2. Instalaciones físicas, propia y

DEBILIDADES 1. No existe auditoria para control 2. No utilizan herramientas gerenciales

amplias. 3. Capacidad de reacción al mercado.

3. No existe un adecuado sistema de

4. Mantenimiento y disponibilidad de

reclutamiento y selección. 4.Falta de procesos estratégicos.

vehículos. 5. Información personalizada del

5. Falta de publicidad

servicio. OPORTUNIDADES

AMENAZAS

1. Los clientes buscan empresas de 1. Incertidumbre en las políticas fiscales. reconocimiento. 2. La competencia en su mayoría está 2. Inseguridad que se vive en el país conformada

por

empresas

sin como ser asaltos o cobros de impuestos

reconocimiento. de guerra. 3. Este segmento de mercado busca 3. Los usuarios de este servicio pueden servicios de garantía. 4. El mercado busca

adquirir transporte propio. precios 4. Ofrecen el mismo producto y al mismo

accesibles. precio. 5. Existe gran nivel de comercialización 5. Crisis Económica. en todo el país.

5 FUERZAS DE PORTER

Mas empresas de transportes entran al mercado con tarifas y precios bajos.

Tenemos buena comunicación con nuestros proveedores que permite que las negociaciones respecto a los viajes que realicen sean de mutuo acuerdo

Proveedores

Nuevos competidores

El problema con la competencia es que ofrecen el mismo producto al mismo precio con nosotros

Rivalidad entre competidores

La confianza que los clientes nos brindan para seguir negociando con nosotros, ofreciéndoles precios de acuerdo con sus preferencias.

Clientes

Productos sustitutos

Existen gran variedad de empresas que se dedican al mismo rubro en la ciudad de Puerto Cortes.

2. ¿QUÉ TIPO DE DECISIONES TOMO ESTA EMPRESA DURANTE LA PANDEMIA? 

R: Se redujo el personal (despido).



Se redujo el sueldo debido al bajo movimiento en el negocio



Se alternaron días de trabajo es decir algunos trabajaron día de por medio para que así todo el personal que quedo pudiese trabajar.



Se reforzaron las medidas de bioseguridad (uso de las mascarillas, gel de mano, distanciamiento dentro de las instalaciones e inclusive dentro del transporte).



Se cerró los centros de atención al cliente y se habilito canales alternativos para la gestión de trámites comerciales (canales digitales.)

3. ¿QUÉ DECISIONES DEBERÍAN TOMAR ESTA EMPRESA POST-COVID SEGÚN LA INFORMACIÓN RECOPILADA? R: El impacto de la pandemia ha creado un cambio permanente en las actitudes y experiencias de los empleados y clientes, donde la empresa de trasporte de carga ha demostrado liderazgo y agilidad a través de la crisis de COVID-19 ya que sus acciones positivas han creado una mayor lealtad en sus clientes. LAS DECISIONES PARA TOMAR SERIAN: • Para llevar a cabo este punto se sugiere, en primera instancia, que el encargado mantenga los controles y protocolos de bioseguridad que garanticen que los trabajadores estén sanos.

• Generación de un plan de continuidad del negocio que analice las nuevas oportunidades de reinvención del mismo, adaptadas a los impactos económicos y sociales derivados de la pandemia.

• Comprender la importancia de material clave para las operaciones, así como el riesgo que representa para la empresa su falta de servicio en la renta de las maquinarias.

4. DEBERÁN AGREGAR NOMBRE DE LA PERSONA QUE ENTREVISTARON, NOMBRE DE LA EMPRESA, CUANTOS EMPLEADOS TIENE LA EMPRESA Y EN QUÉ CIUDAD ESTÁ UBICADA. R: se entrevistó al propietario Cristian Daniel Castro Núñez, para que nos brindó la información necesaria sobre la empresa. La empresa “Castro Núñez” Consta de 16 empleados entre oficina y motoristas. Esta empresa esta ubicada en la ciudad de Puerto Cortés

CONCLUSIONES La pandemia de COVID-19 ha planteado a los gobiernos, las empresas y los individuos un extraordinario desafío sanitario y humanitario a nivel mundial. Para que las empresas sigan siendo relevantes en este nuevo mundo, se sugeriría que los recursos podrían asignarse de manera más eficiente para reformular su futuro, crear valor a largo plazo y una nueva economía basada en el valor. Concientizar al personal sobre autoprotección, tanto en sus lugares de trabajo como en su vida personal, así como el mapeo de riesgo a exposición al mismo, vinculado con las actividades que se realizan en el centro de trabajo, adoptando todas las acciones posibles para mitigar el riesgo relacionado. Conforme a va pasando esto de la pandemia la empresa “transportes Castro Núñez” ha ido implementados cambios para mejorar sus servicios en cuanto a la pandemia para no perder la confianza de los clientes.