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TREINAMENTO
Curitiba – 18 e 19/jun GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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Até onde você iria se não houvesse limites? GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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“Todo o homem toma os limites de seu próprio campo de visão como os limites do mundo” Schopenhauer (final do século XVIII) ou Theodore Levitt (meados do séc XX) ? Leitura: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Miopia_em_Marketing.htm
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A ECONOMIA DIGITAL
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“Tudo que podia ser inventado já foi” Charles H. Duell Encarregado do escritório de patente dos EUA
1899
5
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Economia dos átomos Economia dos bits O início da era a informação
Em 1876, a economia dos objetos e a economia dos bits começam a operar em mundos distintos no tempo e no espaço com os famosos catálogos da Sears. GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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Alvin Toffler lança em 1980, “A Terceira Onda”, o livro que ia consolidar os fundamentos do que já era realidade: a sociedade do conhecimento.
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O POVO DESCOBRE QUE PODE SE UNIR PARA MUDAR A SOCIEDADE
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O GRANDE SALTO:
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O FIM DA LIMITAÇÃO GEOGRÁFICA
A prática do “Tuangou” ou “shopmobbing” é comum na China em que até 500 pessoas combinam de irem juntas a uma loja comprarem um determinado produto para conseguirem excelentes descontos. GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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ECONOMIA DA COMPETIÇÃO DÁ LUGAR À ECONOMIA DA COOPERAÇÃO
2003
2004
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LIBERDADE ACIMA DE TUDO
INFORMAÇÃO INDEPENDE DE UM MEIO FÍSICO
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VENDER PARA PRODUZIR
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Negócio: COCRIAÇÃO NA VENDA DE CAMISETAS PELA INTERNET Criação do site: 2005 Faturamento: R$ 1,8 milhões/ano (2009) Cresceu 95% de 2008 para 2009 2010: faturamento deve subir mais 70%
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VENDER INFORMAÇÃO
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Negócio: SERVIÇOS Criação do site: 2002 Faturamento: US$ 2,9 milhões
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Cada $1 na loja virtual reverte $5,77 na loja física GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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21
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A MORTE DO “HORÁRIO NOBRE”
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www.conrado.com.br Queda da circulação de jornais em 2009 - O Dia (-31,7%) - Meia Hora (-19,8%) - Diário de S. Paulo (declínio de 18,6%), - Jornal da Tarde (-17,6%), - Extra (-13,7%), - O Estado de S. Paulo (-13,5%), - Diário Gaúcho (-12%), - O Globo (-8,6%), - Folha de S. Paulo (-5%), - Super Notícia (-4,5%) - Estado de Minas (-2%). As informações são do jornal Meio & Mensagem.
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ABORDAGEM ANALÓGICA Muito dinheiro é gasto em mídia para tentar atingir a maior quantidade possível de pessoas na esperança que dentre elas haja uma quantidade mínima que compre e faça valer o investimento.
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“Metade de tudo o que eu gasto com propaganda é perdida. O problema é que eu nunca sei qual metade é” John Wanamaker - 1880
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Google Marketing: 371
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PREÇOXVALORXVENDAS GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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O álbum “In Raibows” foi primeiro comercializado na internet pelo sistema "pague quanto quiser", e só depois em CD. CD: foram 1,75 milhão de cópias vendidas em todo o mundo. O álbum quase superou as vendas conjuntas dos antecessores Amnesiac (2001) e Hail to Thief (2003), com 1,9 milhão no total. Vendeu cerca 1,2 milhões de cópias do disco pela internet apenas no 1º dia de lançamento. De todos os downloads, somente 38% foram pagos, porém, isso representa um volume de 400 mil a um valor de US$ 6 (cerca de R$ 11). A versão de luxo de In Rainbows, que vinha em uma caixa especial custando US$ 80, vendeu 100 mil unidades. O total de público da mais recente turnê da banda, que passou pelos Estados Unidos e Europa. Ao todo, 1,2 milhão de pessoas assistiram Thom Yorke e seu grupo tocarem suas novas canções. Começaram pelas cidades que mais compraram as músicas do albúm. GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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Google Marketing: 122
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Algumas características da economia da informação • Informação trafegando independente de um meio físico e em multicanal. • Concorrência agressiva • Digitalização do mundo • Desintermediação • Envolvimento do consumidor GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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• Excesso de propagandas depreciando o valor da comunicação – crise de atenção
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• Guerra de preços como estratégia de sobrevivência – crise de credibilidade
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Tecnologia acessível a todos gera um excesso de produção e de escolhas – crise de tempo
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Google Marketing: 109
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“CADA NOVA ABUNDÂNCIA GERA UMA NOVA ESCASSEZ”
Herbert Simon
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ESCASSEZ DE TEMPO: Pessoas não querem perder tempo e procuram indicações de produtos relevantes entre seus contatos.
ESCASSEZ DE ATENÇÃO: As pessoas só prestam atenção naquilo que elas querem, na hora que quiserem e onde estiverem. Relevância é fundamental.
ESCASSEZ DE CREDIBILIDADE: Pessoas confiam cada vez mais em pessoas e cada vez menos em propagandas. O papel das redes sociais se consolida. GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=gpbbMyqXW7k
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“GOOGLE TEM EM MÉDIA 89% DE PARTICIPAÇÃO EM TODAS AS BUSCAS FEITAS NO BRASIL” Credibilidade acima de toda prova A pesquisa realizada em outubro de 2009 pela consultoria Serasa Experian Hitwise mostra que o mecanismo de busca tem profunda relação com a expectativa com relação às intenções de compra no país. GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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PRÁTICA O QUANTO MEU NEGÓCIO ESTÁ INSERIDO NA ECONOMIA DIGITAL?
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1. Qual a porcentagem de visitas que eu recebo pela busca natural do Google? 2. Eu vendo algo que é abundante ou algo que é escasso? 3. Sou um intermediador que gera valor? 4. Vendo diferenciação ou commodities? 5. Qual o meu ROI sobre publicidade?
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O CONSUMIDOR DIGITAL
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Google Marketing: 138
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GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR
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Site otimizado
3ºP
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RT 6ºP
1ºP
Blogs pessoais
RT Blog corporativo
6ºP
Sites de referência
5ºP
A comunicação 2.0 Conrado Adolpho
7ºP 4ºP
5ºP
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4040
Relatório IBM “The end of advertising as we know it” “Diga-me me e eu esquecerei. Mostre-me me e eu me lembrarei. Envolva-me e eu aprenderei.”
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ABORDAGEM DIGITAL Empresa se relaciona com o mercado, deixa que o consumidor participe e surge para vender somente no momento em que ele precisa. Se apóia no Grau de Atividade do consumidor.
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“A melhor propaganda é a não propaganda” Zappos investe obsessivamente em encontrabilidade (SEO e Buzz marketing) e atendimento ao cliente. GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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Pirâmide etária no Brasil -"Geração Maduros", de 62 a 75 anos -"Geração Baby Boom", de 43 aos 61 anos -"Geração X”, de 26 a 42 anos -"Líderes da Geração Y”, de 20 a 25 anos -"Seguidores da geração Y”, de 15 a 19 anos - “Geração Z”, até 14 anos http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/ http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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Baby Boomers – “Não dá para confiar no que está na internet” Denominação para as pessoas que nasceram entre 1946 e 1964, logo após o término da II Guerra Mundial. Foram a primeira geração que cresceu em frente à TV. Eles puderam compartilhar eventos culturais e marcos com todas as pessoas no seu grupo de idade, independentemente de onde elas estavam.
Geração X – “Como mexe nessa coisa?” É chamado também de “Geração Coca-Cola”, cujo nome inspirou um dos maiores sucessos da Legião Urbana. Era a geração dos seriados enlatados, “made in USA”. Uma geração de pais separados em meio à Guerra Fria que perdeu o idealismo dos que a precederam, tornando-se cínica e desesperançosa.
Geração Y – “Vou twittar essa promoção do Submarino” “É uma geração segura, com boa auto-estima, criada por pais atenciosos é a mais numerosa da história, a mais miscigenada e a primeira a ter quantidade igual de homens e mulheres formados na universidade. É a que mais tem contato com os amigos, a que mais compartilha informação e desenvolveu um sentimento coletivo sem precedentes. Vive no ambiente em que a internet muda as relações de poder na sociedade ao descentralizar a informação.
Geração Z – “Mãe, vou criar um negócio e ficar bilionário” integração total com a tecnologia. Nasceu e vive em um mundo globalizado, por isso, tem uma visão ampla do seu trabalho. Pede mudanças. Esperam por um mundo semelhante ao seu, conectado, aberto ao diálogo, veloz e global.
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A expressão “jornalismo online” é uma expressão “adulta”. Jovem não diz a palavra “online”, porque é óbvio que é online. A vida dele é online! Marcelo Tas
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10 comportamentos da geração Y Seleção O jovem não quer perder mais tempo procurando as coisas que deseja consumir. Ele necessita de referências que préselecionem as melhores opções.
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10 comportamentos da geração Y Consumo Viral Jovem busca referências confiáveis entre amigos. O próprio jovem torna-se a maior mídia disseminadora dentro do seu universo.
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10 comportamentos da geração Y Consumo de expectativa A expectativa da aquisição é mais intensamente vivida do que a própria posse do produto. A imagem do artigo é, muitas vezes, mais importante que o artigo em sim. GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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10 comportamentos da geração Y Comportamento indie O jovem desafia o sistema como forma de se opor à massa, mesmo que apenas no discurso. A contracultura ganha força como produto.
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10 comportamentos da geração Y Design Nation O design é cada vez mais um fator de decisão entre os jovens.
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10 comportamentos da geração Y Consumidor conteúdo Interação da internet revela uma a nova forma de conteúdo, principalmente para as novas gerações: os próprios usuários.
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10 comportamentos da geração Y Psiconomadismo A aceleração da sociedade provoca no jovem uma ânsia e uma tentativa de experimentar tudo, no menor tempo possível, sem se prender a crenças ou estilos.
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10 comportamentos da geração Y Mente Global Alma Local O jovem apóia discursos que colocam o Brasil no centro, mas continua antenado e curioso com o que vem de fora. conectado com o mundo, o jovem percebe os valores do nosso país. GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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10 comportamentos da geração Y Revolução natural As novas gerações manifestam o desejo de buscar o bem-estar, o equilíbrio entre o corpo e a mente, entre o indivíduo e o meio-ambiente.
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10 comportamentos da geração Y Consumo do vazio É bombardeado por informações caóticas, estímulos e identidades. Por conta disso, tem que consumir espaços vazios para lidar com o excesso de informações .
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Personalização
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Dos mais de 300 pontos-de-venda onde são vendidos os produtos, a internet representa o maior www.conrado.com.br canal em faturamento. (8ºP) Por mês, o site de comércio eletrônico de Lancôme recebe dezenas de milhares de clientes. 5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP). 3 anos de gestão do projeto (2ºP) desenvolvido por uma equipe multidisciplinar. Muitas pesquisas realizadas (1ºP) para o desenvolvimento do projeto. São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidores (7ºP) “Tivemos muito bons resultados em mídia social (6ºP), embora seja um pouco mais difícil de mensurar” (8ºP). O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico de Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade online trazem menos de 0,5% de conversão. My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP). 94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP). O lançamento da máscara de olhos Ôscillation foi um sucesso ao realizar uma pré-venda em 24 horas. “Nunca vendemos tanto produto em um só dia”. Depois do ano de estréia no comércio on-line, 2008 apresentou um crescimento significativo para a marca da L’Oréal. As vendas nas lojas físicas aumentaram. No site, o crescimento foi de 361% em vendas, 382% em pedido e 83% em taxa de conversão (8ºP). Bem acima da média do GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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PRÁTICA DETERMINAR A MISSÃO CRÍTICA DO SEU SITE
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1. Escrever quais os objetivos de marketing da empresa 2. Detectar quais páginas do site expressam cada um dos objetivos 3. Determinar a página de missão crítica para cada objetivo
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Pesquisa Projeto
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DIGA-ME O QUE BUSCAS E EU TE DIREI QUEM ÉS GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
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PALAVRAS GENÉRICAS (AMPLAS)
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X
PALAVRAS ESPECÍFICAS (EXATAS)
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CRITÉRIOS PARA DETERMINAÇÃO DAS MELHORES PALAVRAS-CHAVE
Concorrência Volume de buscas Relevância GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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PALAVRAS-CHAVE E BUSCAS RELATIVAS AO TERMO
“HOTEL FAZENDA”
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De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”
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De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”
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Case: Qual prêmio oferecer?
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PRÁTICA BUSCA DE PALAVRAS-CHAVE DO SEU NEGÓCIO
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1. Acessar a “Ferramenta de palavras-chave” do Google. 2. Digitar 4 ou 5 palavras genéricas por vez que tenham relevância com o campo semântico do seu negócio 3. Fazer o download para uma planilha de Excel e analisar o resultado de buscas e a sazonalidade GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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Pesquisa Projeto
Precisão
Personalização
2ºP
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Propagação Publicação Promoção
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• Encontrabilidade
• Usabilidade • Credibilidade • Vendabilidade
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Google Marketing: 145
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Vendabilidade Encontrabilidade
Propagação
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Propagação Publicação Promoção
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Problemas freqüentes devido à falta de planejamento • Não tenho acessos • Tenho acessos, mas não vendo • Preciso aumentar o ticket-médio • Gasto muito com Links Patrocinados • Minha taxa de rejeição é muito alta • Meu webdesigner sumiu • Não tenho fidelização GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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O que você vende?
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VENDA O BENEFÍCIO (SONHO)
TEXTO VENDEDOR
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O sábio não é o homem que fornece as verdadeiras respostas; é quem faz as verdadeiras perguntas." (Claude Lévi-Strauss)
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Google Marketing: 246
O layout inspira credibilidade? Tenho
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depoimentos de clientes no site? Quais as palavraschave principais do meu negócio? Qual
a posição do site para cada palavra-chave no Google? Os dados de e-mail, contatos e outros são guardados em um banco de dados? Qual o tráfego mensal do site? Qual o(s) público(s)-alvo do negócio? Qual a meta do site? Qual a(s) página(s) que
expressa(m) tal meta? Qual a taxa de conversão média de venda por meio do site? Qual o tráfego ideal para o site? Qual a empresa líder do setor na Internet? Tenho política de privacidade? GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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PRÁTICA INICIAR O PLANEJAMENTO
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1. Analisar qual o posicionamento no Google dos concorrentes em cada palavra-chave importante para o seu negócio (Rank tracking) - TRÁFEGO 2. Analisar quais os pontos fortes dos sites dos concorrentes – CONVERSÃO 3. Determinar qual o seu tráfego ideal para uma taxa de conversão média do seu mercado GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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Google Marketing: 250
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Pesquisa Projeto
Precisão
Personalização
3ºP
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• Encontrabilidade
Estratégia
• Usabilidade • Credibilidade • Vendabilidade
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TRÁFEGO O tráfego vindo do Google representa de 50% a 90% do tráfego de um site para aqueles que estão bem posicionados nos resultados de busca para as palavras-chave relevantes para o negócio da empresa. GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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CONVERSÃO Uma única mudança, como alterar o texto do botão de ação, pode aumentar a conversão de 2% a 5%, de um dia para outro. Alterações mais profundas podem dobrar ou triplicar a taxa de conversão de um site. GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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CADA CLIQUE É UMA DECISÃO GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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Título da página claro e destacado
Use imagens bem feitas e elucidativas
Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo o que vai ser encontrado na página
Use listas para destacar pontos importantes
Evite parágrafos introdutórios com “blá-blá-blá” Escreva parágrafos curtos envoltos por espaço vazio (espaço entre os parágrafos)
Use subtítulos para especializar o conteúdo Use efeitos de texto (negrito e itálico), mas não abuse Cite referências e faça outros links
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OTIMIZAÇÃO DE SITES
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Acho que ele já pode usar o computador...ele só diz “GOOGLE”! GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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...90% das buscas terminam antes de chegar à quarta página e mais de 62% das solicitações nem sequer ultrapassam a primeira página...
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...36% dos internautas acreditam que as companhias que aparecem em primeiro lugar representam as principais marcas do mercado...
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Dos 64,5 milhões de internautas com mais de 16 anos identificados pela 3ª edição da pesquisa F/Radar, 51% citam a busca
de informação como principal motivo da navegação e 48% levam
em consideração a opinião de seus pares publicada na internet, antes de efetuar uma compra.
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“A melhor maneira de encontrar o seu cliente é ser encontrado por ele” GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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Enfermeira, por favor, acesse o Google e digite: “Problemas em cirurgia no rim”. GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun –
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Google Marketing: 303
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COMO FUNCIONA O “PAGE-RANK”
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PAGE RANK
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Exemplo de Página para hotel otimizada para o Google e persuasiva para o turista
Google Marketing: 312
www.conrado.com.br PALAVRAS-CHAVE: No domínio No título de cada página Nos links internos e externos para cada página Na Tag
Na URL “amigável” Na Tag ALT e nome do arquivo da imagem
OUTROS CRITÉRIOS Tempo de carregamento baixo Tamanho do website (número de páginas) Taxa de rejeição baixa Idade do domínio Page Rank
E mais 200 critérios GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – [email protected] - Twitter: @conradoadolpho
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PRÁTICA COMO MELHORAR O RANKING DO SEU SITE
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1. Criar uma breve estratégia para a criação de back-links 2. Construir uma página otimizada para o Google 3. definir quais tipos de teste A/B você deve fazer no site para entender melhor o mercado e aumentar a conversão GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – [email protected] - Twitter: @conradoadolpho
Google Marketing: 324
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Pesquisa Projeto
Precisão
Personalização
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Produção
Propagação Publicação Promoção
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• Encontrabilidade
• Usabilidade • Credibilidade • Vendabilidade
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Publicação IN SITE
Publicação OFF SITE
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Publicação IN SITE
Publicação OFF SITE
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CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
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BUSCANDO POR SOLUÇÕES Busca genérica: forneça artigos sobre problemas e artigos encaminhando para uma solução sugerida. (palavras-chave genéricas) Busca específica: forneça descrições detalhadas de produtos, linguagem acessível, usabilidade, amostras. (palavras-chave específicas) GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – [email protected] - Twitter: @conradoadolpho
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BUSCA ESPECÍFICA
BUSCA GENÉRICA Guiando o consumidor
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COMPARANDO OPÇÕES - Comparador de produtos - Sugestão de melhor solução - Impressão e envio por e-mail - Dúvidas frequentes - Atendimento online - Muitas fotos e textos com detalhes - Facilitar avaliação tangível e intangível - Amostra grátis GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – [email protected] - Twitter: @conradoadolpho
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VÁRIAS FORMAS DE CONTATO
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REALIZANDO A COMPRA - Várias formas de contato - Compra em poucos cliques - Formulários enxutos - Carrinho de compras em todas as páginas - Sem distrações - Política de troca e devolução - Atendimento online
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AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA - Atendimento online - Pesquisa de satisfação via e-mail - Sugestão de produtos e serviços complementares - Programa de fidelização - Estimular o boca-a-boca positivo e
monitorar opiniões em redes sociais
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Terceiros
Assessoria de imprensa
mídia
Funcionários
Credibilidade
Clientes
Depoimentos
mídia
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Google Marketing: 160
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Prova Social Reciprocidade Autoridade Comprometimento
Vendabilidade Números
Escassez
Afinidade
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RECIPROCIDADE
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AFINIDADE
ESCASSEZ
RECIPROCIDADE
RECIPROCIDADE
COMPROMETIMENTO
PROVA SOCIAL
COMPROMETIMENTO
AUTORIDADE
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PROVA SOCIAL
AUTORIDADE
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PROVA SOCIAL 5 mil pedidos por mês 28 mil clientes cadastrados RECIPROCIDADE
VENDA A SOLUÇÃO
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Google Marketing: 324
Publicação IN SITE
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Publicação OFF SITE
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PRÁTICA PUBLICAÇÃO DE CONTEÚDO PERSUASIVO E OTIMIZADO
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1. Identificar qual tipo de conteúdo que o seu mercado-alvo deseja ter 2. Analisar quais os contéudos off-site que você pode publicar (Wikipedia, Yahoo Respostas, Flickr, Artigos, YouTube, Vimeo, SlideShare etc.) 3. Identificar quais os pontos de persuasão que o seu conteúdo in-site pode ter GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – [email protected] - Twitter: @conradoadolpho
Google Marketing: 335
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Pesquisa Projeto
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Personalização
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Produção
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• Encontrabilidade
Estratégia
• Usabilidade • Credibilidade • Vendabilidade
tráfego
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PROSPECÇÃO POR MEIO DAS REDESwww.conrado.com.br SOCIAIS
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MAIS DE 300 PROSPECTS COM CARGOS DE www.conrado.com.br DIRETORIA OU SÓCIOS EM PMEs COM MAIS DE 30 COLABORADORES
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QUASE 50 MIL PROSPECTS COMwww.conrado.com.br CARGOS DE “DIRETOR” OU “DIRECTOR” NO BRASIL
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O seu anúncio poderia estar aqui
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LINKS PATROCINADOS
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MODELO DE NEGÓCIOS DOS LINKS PATROCINADOS Sites Outros de Parceiros Sites
Consumidor
Site do Google
Anúncios
$ Anúncios
$
Adwords Google
$ e anúncios
Anunciante
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A IMPORTÂNCIA DA PÁGINA DE POUSO GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – [email protected] - Twitter: @conradoadolpho
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Localização dos anúncios Horário de veiculação Verba
Rede de conteúdo
www.conrado.com.br Campanha 1 = ROI 1
Campanha 2 = ROI 2 Campanha 3 = ROI 3
Site do Google
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www.conrado.com.br Maria está programando a viagem das férias
Busca no Google por “Trancoso Bahia”
Recebe tabela de preços
Entra em contato com a pousada
Acha um blog com um vídeo embedado
Vai até o YouTube para ver outros vídeos
Entra no site da pousada
Vê um link patrocinado de uma pousada
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PRÁTICA PROMOVENDO O SITE
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1. Analisar quais as páginas de pouso o seu site deve ter 2. Analisar quais as campanhas você deve criar levando-se em conta as margens diferentes de cada produto
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Pesquisa Projeto
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Propagação Publicação Promoção
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conversão
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A INTERNET NÃO É UMA REDE DE COMPUTADORES, É UMA REDE DE PESSOAS.
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A empresa é a líder mundial em venda direta. Só no Brasil são cerca de 1,3 milhão de mulheres (país com maior número de revendedoras e segundo país em receita de toda a organização). GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – [email protected] - Twitter: @conradoadolpho
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UM NOVO CONSUMIDOR EXIGE ADAPTAÇÕES NO MODELO DE NEGÓCIOS GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – [email protected] - Twitter: @conradoadolpho
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E OS RESULTADOS? Barracuda Sushi Bar: aumento de 30% no número de clientes trabalhando somente sua comunidade no Orkut com 2 mil membros. Bar Bleecker St.: “investi em mídia impressa e o resultado não foi bom. O investimento em redes sociais me traz mais resultado. Não voltarei a fazer mídia impressa” Indicações de amigos e ações em redes sociais podem aumentar o resultado de uma empresa em até 18%* Pesquisa feita em 2010 pelo Altimer Group e Wetpaint com as 100 melhores empresas do mundo
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PROJETEI ISSO PARA NAVEGAR NA HORIZONTAL MAS NA VERTICAL TAMBÉM É BOM
EM MARKETING VIRAL, ESFORÇO NÃO É IGUAL A RESULTADO
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OU SER ALGO INUSITADO DEMAISwww.conrado.com.br PARA NÃO SER VIRALIZADO
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OU APROVEITAR UM EVENTO QUE www.conrado.com.br TODOS JÁ ESTEJAM COMENTANDO
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comunidade
comércio conteúdo
COMÉRCIO SOCIAL
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PARA CRIAR UM COMÉRCIO SOCIAL, PRIMEIRO É PRECISO GERAR DEMANDA... GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – [email protected] - Twitter: @conradoadolpho
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www.conrado.com.br A Camiseteria é uma companhia de moda que não tem um estilista sequer
entre os funcionários. "Nosso risco é próximo do zero", diz Fabio Seixas. "Em muitos casos, vendemos uma série inteira em dois dias." Os usuários, geralmente aficionados por camisetas, têm blogs pessoais, trocam mensagens entre si, viram amigos. A relação deles com a empresa é tão forte que a Camiseteria não precisa contratar modelos para mostrar fotos de sua coleção: os próprios clientes se oferecem para fazer a propaganda (Fábio Seixas – fundador da Camiseteria)
Resultado: R$ 1,8 milhão de faturamento anual vendendo camisetas.
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Case Hello-Kitty
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PRÁTICA PROPAGANDO O SITE POR MEIO DAS REDES SOCIAIS
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1. Identificar quais as 5 principais redes sociais que o seu negócio pode utilizar 2. Pensar em uma estratégia para a utilização do Twitter
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Google Marketing: 512
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Pesquisa Projeto
Precisão
Personalização
7ºP
Produção
Propagação Publicação Promoção
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AUMENTO DO NÍVEL DE ATENÇÃO E RETENÇÃO
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RELEVÂNCIA
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Estratégia
• Encontrabilidade
tráfego
• Usabilidade • Credibilidade • Vendabilidade
conversão
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MARKETING DE RELACIONAMENTO SE FAZ TODO DIA
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E-MAIL MKT “MAMUTE” GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – [email protected] - Twitter: @conradoadolpho
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E-MAIL MKT “CREDIBILIDADE ZERO” GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – [email protected] - Twitter: @conradoadolpho
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E-MAIL MKT “CACHORRINHO” GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – [email protected] - Twitter: @conradoadolpho
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PESCANDO E-MAILS GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – [email protected] - Twitter: @conradoadolpho
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E-mail marketing ou anúncio de revista? GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – [email protected] - Twitter: @conradoadolpho
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PRÁTICA SEGMENTANDO E SE RELACIONANDO
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1. Identificar quais os segmentos de público que seu negócio irá trabalhar 2. Analisar qual estratégia de e-mail marketing irá utilizar para cada um desses segmentos
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Google Marketing: 523
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Pesquisa Projeto
Precisão
Personalização
8ºP
Produção
Propagação Publicação Promoção
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PRÁTICA MENSURANDO RESULTADOS
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1. Identificar, levando-se em conta a missão crítica do seu site, quais os indicadores de resultado que seu site deveria ter
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BIBLIOTECA BÁSICA DE MARKETING DIGITAL GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – [email protected] - Twitter: @conradoadolpho
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GOOGLE MARKETING
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A CABEÇA DE STEVE JOBS
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O MUNDO É PLANO
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O PODER DAS MULTIDÕES
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WIKINOMICS
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A CAUDA LONGA
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NEOCONSUMIDOR
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VIDA PARA CONSUMO
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OTIMIZAÇÃO DA PÁGINA DE ENTRADA
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COMO GANHAR US$ 1 MILHÃO DE DÓLARES NA INTERNET
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COMO CRIAR SITES PERSUASIVOS
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AS NOVAS REGRAS DO MARKETING E DE RELAÇÕES PÚBLICAS
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GOOGLE ADWORDS A ARTE DA GUERRA
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FENÔMENOS SOCIAIS NOS NEGÓCIOS
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ESTRATÉGIAS DE E-MAIL MARKETING
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WEB ANALYTICS UMA HORA POR DIA
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Arthur Schopenhauer (1788-1860) “Todo o homem toma os limites de seu próprio campo de visão como os limites do mundo” GOOGLE MARKETING –18 e 19/jun – [email protected] - Twitter: @conradoadolpho
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