Tarea 14

Indicadores estratégicos de gestión, diapositiva 1 LA MATRIZ DEL BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)DE LA SUNAT

Integrantes: ✔Antón Guevara, Josselin Priscila. ✔Merino Jiménez, Nataly. ✔Taboada Silva, Cristhian Fernando. ✔Villegas Ayuque, Katia Evely.

Curso: Planeamiento Estratégico. Docente: Dra. Elizabeth Noemí Álvarez Iparraguirre.

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Indicadores estratégicos de gestión, ¿Qué es la matriz BCG? diapositiva 1  Tiene base en la relación estrecha entre la participación del mercado, generación de efectivo con la tasa de crecimiento de ventas en la industria y el uso de efectivo. Diseñada para ayudar a formular estrategias de las organizaciones multidivisionales, así como su posición competitiva en el mercado, y facilita el manejo del portafolio del negocio.

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Indicadores estratégicos de gestión, ¿Para que sirve la matriz BCG? diapositiva 2 Nos permite determinar las características y las estrategias aplicables a las divisiones o productos, según su ubicación en los cuadrantes de la matriz BCG, se resumen a continuación:

TASA DE CRECIMIENTO DE LAS VENTAS EN LA INDUSTRIA

•

El objetivo es mantener la posición y convertirse en vaca

Decisión estratégica de desarrollar la participación de mercado o retirarse

Objetivo estratégico Decisión estratégica prioritario es de retirarse o cosechar! sobrevivir

•

Como pueden ver, se puede colocar los productos incluidos en la matriz BCG, en cada una de las etapas del ciclo de vida de un producto.

Indicadores estratégicos de gestión, diapositiva 1 

Para poder obtener la matriz BCG de la SUNAT, realizamos un análisis en la división de servicios al contribuyente, dentro de los servicios que encontramos esta la atención a los contribuyentes de forma presencial, virtual y el aplicativo como detallamos a continuación:

División:

Servicios

Para brindarle una mejor atención al contribuyente, SUNAT cuenta con Centros de Servicios al Contribuyente, a demás la mesa de partes virtual y el aplicativo, donde con toda comodidad y de manera gratuita podrá: Realizar sus trámites de RUC y Comprobantes de Pago Recibir orientación tributaria especializada

 Atención presencial: SUNAT cuenta con 100 oficinas a nivel nacional, acondicionadas para brindar atención a los contribuyentes con toda comodidad. La creación y puesta en marcha de los Centros de Servicios al Contribuyente, refleja la preocupación institucional por brindar una atención rápida y de calidad al contribuyente para que realice sus trámites, obtenga información puntual e inmediata sobre su situación tributaria, conozca las obligaciones que ésta implica, así como cumplimiento de dichas obligaciones. La atención es de 8:30am a 5pm de lunes a viernes

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Indicadores estratégicos de gestión, diapositiva 1

 Mesa de partes virtual: Si necesitas presentar documentos en Sunat, puedes hacerlo en la Mesa de Partes Virtual (MPV - SUNAT), una plataforma creada para que ejerzas tus derechos como administrado. Como usuario de este servicio, serás responsable del contenido y registro de la información de los documentos que presentes. Estos tienen carácter de declaración jurada.   Los plazos serán computados dependiendo la hora de presentación:  Entre las 00:00 horas y las 16:30 horas de un día hábil, se consideran presentados el mismo día. Después de las 16:30 horas hasta las 23:59 horas, se considerarán presentados el día hábil siguiente. Los sábados, domingos y feriados o cualquier otro día inhábil, se consideran presentados al primer día hábil siguiente.  Personas SUNAT: un aplicativo desarrollado para facilitar los tramites al contribuyente, a través de la cual se puede: • Generar numero de RUC • Crear clave sol • Consultar tus gastos adicionales de hasta 3UIT que a la fecha han sido validados por la SUNAT. • Consultar establecimientos que tienen registrada como actividad económica principal hoteles o restaurantes en el RUC y que son emisores electrónicos.

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Indicadores estratégicos de gestión, Matriz BCG sobre la atención al contribuyente SUNAT. diapositiva 2 20

ESTRELLA

?

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MESA DE PARTES VIRTUAL

APLICATIVO PERSONAS SUNAT

10 5 0

-20

-15

-10

-5

0

5

10

15

-5

ATENCIÓN PRESENCIAL

VACA LECHERA

-10 -15 -20

PERR O

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Indicadores estratégicos de gestión, diapositiva 1 DIVISION 1.Aplicativo SUNAT 2.Mesa de partes virtual 3.Atención presencial TOTAL

N° de atenciones Piura 670 984 14660 16314

N° de atenciones Nacional 5500 45000 300700 351200

% de atenciones 4.11% 6.03% 89.86% 100.00%

PARTICIPACION DE CRECIMIENTO DE MERCADO LA INDUSTRIA 12% 2 2% 5 5% 5 5%  

Tomamos en consideración la posición del centro de servicios Piura, con respecto a las atenciones de todos los centros a nivel nacional. Esto tomando datos del informe de gestión del mes de agosto 2021: • Así tenemos que en Piura se registro el uso del aplicativo por 670 contribuyentes lo que representa una participación del 12% con respecto al numero de atenciones a nivel nacional. • También se tiene que en Piura se registraron 984 solicitudes a través de la mesa de partes virtual, lo que representa una participación del 2% con respecto al numero de atenciones a nivel nacional. • Y el numero de atenciones de forma presencial fue de 14660 contribuyentes, lo que representa una participación del 5% con respecto al numero de atenciones a nivel nacional. 7

Indicadores estratégicos de gestión, diapositiva 10

Gracias

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